取款成功但是没有到账 去德国 | N26银行开户成功！附视频认证详细攻略
专业出黑
- 这是『去德国』系列的第 5篇 -
用办完保证金账户之后，我就开始搜集到德国后如何开银行账户的攻略。因为不会德语，又听说去德国的实体银行要填写德语表格，也不一定碰得上英语客服，所以网络银行成为了我的首选。于是我就开始研究官方推荐的数字银行N26，办这张卡不需要也没有居住证要求，所以很适合短期交换和留学生。在官方客服群里又有不少的同学都开户成功拿到了保证金，反馈很好，所以就定它啦~
其实，的官方微信已经出了一版，里面的信息已经非常丰富，是开户必看的！我这里主要是补充一下我开户时认为值得注意的细节。
了解数字银行N26
关于N26这个银行的来历和优势，大家随便搜一搜就能找到，我更加关心的还是它的实际操作（存取款是否方便）和相关的手续费，详细的可以从阅读原文下载查看。
取钱
在手机APP上选择取钱功能，然后软件会创建一个条形码，这笔钱将从你的余额中扣除。如果改变主意，可以删除代码，金额将立即返回你的帐户。
如果条码未使用，24小时后将退回账户。
24小时内的取款上限为€900(€300每次)。
这项服务免费。
不过，在看却发现一点问题，那就是免费的的取钱服务的下面用灰色小字写了不适用于Flex和基本账户（这指的什么我不太清楚）。这可能意味着普通卡是没法在超市取钱？不过还没操作过不是很确定。
存钱
存钱也有ATM和超市存钱两种方式。同样是在手机APP上创建一个条形码，然后到超市出示给收银员扫码，就像结算商品一样，把钱给收银员就存进去了。
N26客户互转到账很快且免费，全德国转账是免费的，一般一个工作日可以到账，欧盟也是转账也是免费的！在冰岛、列支敦斯登、挪威及瑞士转账也都是免费的。
大部分的问题在官网的页面都可以找到解答，如果还是有不明白的地方，在每一个问题的答案下方还有在线客服解答的选项。
在的状态下点击Open a chat之后，需要等待片刻，就会弹出聊天框，可以用英语进行问答。
在国内开户的操作条件
了解了N26的开户可以在官网上直接注册，也可以在手机APP上直接进行。N26的APP在安卓手机上需要通过 Play下载，这是需要翻墙的；在苹果手机的APP Store需要把地址切换到德国才能搜到下载。N26下载安装之后的在线注册部分是不用翻墙的。
德国银行卡的实体卡和PIN码必须通过邮寄的方式送达，N26也不例外。路上花费的时间从2天~2周不等，很多童鞋很想知道：N26银行是否可以国内就开好户？这样就可以省下等待的时间。经过我的摸索，我认为如果具备以下两个条件，那么回答是Yes！
有德国地址 and有人在德国收邮件
注意，德国手机号不是必须的！注册N26的时候是需要填写手机号码接收验证码，虽然给出的攻略中要求填写德国号码，这么一看就非得去德国了后才能开。但是其实不一定非要德国号码，根据其他小伙伴的经验，中国手机号也是可以通过验证的！我翻墙去谷歌看，有的人用英国的号码也开户成功。中国手机号记得把区号改成+86，保险起见可以开通国际漫游。
因为德国银行卡的实体卡和PIN码必须通过邮寄的方式送达，因此必然需要一个德国地址来收信。其次，德国的邮箱上必须要贴上收信人的姓名，否则邮递员找不到名字不会投递可能会退回。所以在国内开户就有两个办法：
1. 已经找好德国的房子，那么联系房东提供邮寄地址，并且让他把邮箱贴上你的名字。
2. 在国内联系好德国的地址和收信人，如德国房东或同学，由联系人转交。
我采用的是第一种办法。因为是交换生，哥廷根大学给我分配了住处，房东也非常nice，所以我就问她要了地址，她也说会帮我把名字贴上邮箱。如果采用第二种办法由他人转交，那么记得按照N26的要求（如下），提供邮件寄到的代收人邮箱的名字，按照“C/O xxx”的格式写在空格处（xxx是帮代收的那个人的名字）。
视频认证具体流程
注册流程参考了的攻略帖→
按流程注册完N26之后只是完成了第一步，在邮箱收到认证邮件并确认之后，就可以在N26的APP上操作剩下的流程，包括选择你要办的类型（学生选Free），此时银行卡还并未寄出。只有通过视频认证之后，即下图的 your 步骤，卡才会寄出（所以之前的步骤都可以轻松一些...）。
视频验证的步骤有一个官方视频可以参考，APP里也有一个指导视频（不过是油管的需要翻墙才能看），看完就更加有概念了。当然是不是真的第一次就像视频里这么顺利那就不好说了……
9月13日我在国内完成了视频认证，一共视频了两次，第一次失败，第二次成功。经验就是：别紧张、仔细听、不懂就换客服，下面我就具体说一说过程。
第一次
德国时间上午8点，N26客服会开始工作，我的第一次视频验证差不多就是这个时间。按照APP的指示，它会事先给你测一下网速，如果它显示网速很好的话，那么就可以进行验证，所以记得要选一个无线网很流畅的地方，否则它会不让你验证。
另外，整个视频验证的过程不需要翻墙。
连接和等待客服的过程大概需要等待两分钟，而且有的可能会中途断掉，反正多尝试几次就会连接上。
然后我就迎来了第一位客服小姐姐——一位眼线画得非常浓的女客服。当然了，令人焦虑的是她让人完全听不懂的英文口音，这让我一个英语专业本科出身的人，感到非常的羞愧不仅英语口音非常的令人困惑，而且语速还非常快，于是我在第二个问题上就扑街了。她问了一个关于email 和的问题，但是我全程懵逼。于是她带着对我英语理解能力的嫌弃表情，让我换一个客服
第二次
第一次的经历，让我的心情非常的紧张，而且我怕立刻再次验证又碰到这个客服（后来和别的同学交流，并不会这样，每一次基本上都是不一样的客服）。于是迎来了我的第二位客服，也是一个madam，令人欣喜的是，她的英语口音好多了！
首先是报上自己的邮箱名称，有可能还需要你的姓名。接下来提心吊胆地，我又被问到了扑街的那个问题，还是说的非常的快，我又没有听清于是我问能不能说得慢一点，客服特别的好就非常慢的跟我重复了一遍，这次我终于听懂了！她问的大致意思是：你的邮箱和密码是否别人都不知道？要回答：别人都不知道，这是我自己的邮箱。
然后是保持相机不晃，人脸在镜头中央给你拍一张照片。接着会让你用手从头顶到下巴挥动一下，还会让你手张开五指，放在脸旁边拍张照。
然后就是验证你的护照，客服会自动把手机相机的闪光灯和后置摄像头打开，然后这样就可以看到护照上的那个反光水印。根据指示，客服会让你把手指放在那个纹路光圈的最外面一圈，让他可以看到某个图案拍照。反正仔细听她的指示各种移动，等客服说可以了就差不多。护照的扉页的右上角有一个那个标志也要给它看。最后就是看护照的封面。
然后系统就会发验证码到你的手机，在界面输入就行，与此同时，她会询问你的年龄以及护照号码。当成功收到验证码并输入，客服确认无误之后就完成了验证。
整个视频验证大概持续了十分钟不到。完成验证之后，只要在APP上，进行最后的两步，也就是绑定手机和设置转账密码，非常简单。此时再次登陆APP就能够看到自己的银行卡号了，同时邮箱还会收到一封实体银行卡已经寄出的邮件。
完成视频验证以及之后的所有开户步骤之后，卡虽然还没有到手，但是就已经可以用APP进行存取款和在线转账啦！存取款的操作是：在APP中选择存款还是取款→然后输入金额→输入4位转账码并确认创建条形码→它将保持活跃10分钟直到在合作商店扫码。这一点是官方客服亲口告诉我的，晒一下我咨询客服的聊天**（官网咨询可以把聊天**下来的，超人性化）：
我: Can I money via APP when I haven't my card?
客服: Yeah, ! You can use your card.
我: so i just need to go to one of the , show the , and tell the that I want to ?
客服: !If you want to or cash in your APP. you'd like to or , and enter the .Enter your 4 digit code and to the .It'll stay for 10 or until it's at one of our .
至此，人虽未到德国，激活账户保证金需要的条件却已经搞定1/3：
① X-的07号文件 Order（N26银行账号+签名）
② 入学注册证明
③ 地址注册证明（需之后拿到）
只要将这些一起发给客服邮箱，就能激活自保金账户，在3-5个工作日后收到第一笔720欧元。到德国后的步骤我也会**下来，希望对看到这篇文章的同学有所帮助~
