网上被平台黑怎么办 网上订公寓入住被劝离 “黑宾馆”没资质为何是“好评酒店”？

来北京出差，在网上预订了“公寓酒店”，可是入住后却被警察劝离，旅客这才知道，所谓的“公寓酒店”竟然是没有任何资质的“黑宾馆”。而在某知名在线出行平台上，这家“黑宾馆”竟然是“好评酒店”……

在出行平台化名“北京明星青年旅社”的群租房，一男子住在厨房里。

在出行平台上搜索“求职公寓”，结果不下几百个。然而，记者实地体验发现，打着“求职公寓”和“青年旅社”旗号的，竟然是被严厉打击整治的群租房，连橱柜旁都住满人……

这些“黑宾馆”往往证照不全，安全隐患极大，而在线出行平台也并未承担起资质审核的责任，让“黑宾馆”钻了空子。

调查1

住了半天就被警察劝离

今年6月，江苏的严先生通过某知名在线平台预订了北京展览馆附近的“金贸中心公寓。7月5日，他和同事来到平台备注的酒店地址，但既未看到公寓招牌，也没找到酒店前台。拨通商家电话后，一个小伙子下楼找到了他们。

小伙子将严先生和同事带到金贸中心A座321房间。在这间不像前台的屋子里，严先生只出示了一张身份证，小伙子就为他们两人办理了入住手续。

当天下午，严先生和同事正在房间里休息，突然被警察急促的敲门声叫醒。警察们说：“宾馆有问题，你们赶紧搬走吧。”当严先生质疑自己是通过正规平台预订的酒店时，这位警察感叹：“怎么又是这个平台？这家宾馆证照不齐，也没在公安机关备案。金贸中心属于写字楼性质，不能开宾馆，这个平台不知道吗？”

经过申诉，出行平台虽然给严先生办理了退款，但始终不承认酒店资质有问题。

核实

改头换面“黑宾馆”继续上线

7月16日，本报接到严先生举报后，发现“金贸中心公寓”已在涉事出行平台下架。但这家“黑宾馆”并未收手，而是更名为“北京魔兜公寓西直门金贸大厦店”，改头换面后再次上线。

7月22日下午，记者探访严先生住过的金贸大厦A座1217房间，发现服务员正在更换床单。服务员说，房间可以入住，但要到321房间办理手续。

下楼时记者注意到，金贸大厦A座是一栋公寓式写字楼。在321房间，记者没有看到任何证照。一位男子说，“酒店”在金贸大厦A座有十几间房，要预定得抓紧。随后，他找到记者手机中某出行平台APP软件，调出了“魔兜公寓西直门金贸大厦店”的预定通道。在出行平台的网页上，这家“黑宾馆”竟然被列为“好评”酒店。

西城公安分局展览路派出所民警告诉记者，金贸大厦内个别酒店证照不齐，违规营业，警方已多次进行清理。至于惩处措施，他介绍，“公安局有特种行业管理科可以管宾馆，至于平台，应由平台行业主管部门来查处。”

位于金贸大厦A座1217的黑宾馆，服务员正打扫房间。

调查2

找“求职公寓”住进了群租房

在出行平台上，除了一家家无资质的“黑宾馆”，更令记者惊愕的是：这里还有价格低廉的“求职公寓”、“青年旅社”，其本质就是北京正在严厉打击整治的群租房。

7月23日，记者通过某在线出行平台预定了朝阳区弘善家园内的“北京明星青年旅社”的床位，“该酒店位于东三环畔，距十里河地铁站E口仅300米，地理位置十分优越。然而，由于旅社未在出行平台上明示联系电话和酒店地址，记者不知道旅社究竟开在弘善家园内的几号楼。辗转通过平台联系到旅社房东后，对方告知：“旅社在弘善家园215楼4层，你上来，我接你。”记者到达后，一名年近六旬的男子将记者领入这栋楼的415房间。

进屋后，混杂着霉味、烟味的臭气扑面而来。男子打开商家管理后台“”APP核实订单后，安排记者住在架子床的下铺。其间，他并未查验记者的身份证件，只是询问了身份证号。

这家“明星青年旅社”实际是一个两居室的民宅，除了一间卧室的大门紧锁无法查看外，客厅和另一间卧室内，共放置了6组上下铺式的铁架子床。最让记者惊诧的是，就连厨房内也设有床位，一名男子正躺在水池旁玩手机，一旁的灶台上放着各种调味品。记者估算，房屋面积不足50平米，最多可住13人，属于典型的群租房。

群租房安全及卫生隐患突出。记者注意到，床铺上准备了枕头、被褥，但长期没有清洗，汗味浓重，屋内除了蚊蝇，甚至可以看到飞快爬行的蟑螂。另外，屋内用电情况混乱，每个床位都配有插线板。这些插线板没有独立开关，插口用普通胶带绑定在床架上。晚间，数名房客回屋后，躺在床铺上抽烟。

记者注意到，在线平台给这里输送了大量客流。房东不断在电话中告诉租房者，“订房要趁早，每天晚上都没有（房）”，“女生有专门的女生公寓，也在这个小区”等信息。而根据平台信息显示，该旅社共有135间房。

多位弘善家园业主告诉记者，小区内群租房乱象突出，外来房客经常在楼道里扔垃圾、便溺，和楼内居民多次发生冲突。小区附近一房屋中介人员透露，弘善家园小区内群租房非常多，他们以前在楼外发广告，现在政府查得严，就到网上揽客。”

群租房内，插线板覆满污渍的，用普通胶带固定。

调查

经营资质竟然可填可不填

开办酒店、宾馆需要公安部门出具《特种行业经营许可证》、消防部门出具的《消防检查合格证》、卫生部门的《卫生许可证》、工商部门注册的营业执照等证照资质。

但记者登录涉事在线出行平台的招商页面发现，酒店在平台注册时，虽然需要提交相关证照的电子版照片，但这部分内容为选填项，平台特意注明：“如酒店相关资质在办理中，可以选填”。在野三坡的一位酒店老板告诉记者，他已和涉事的出行平台合作多年，但平台工作人员从未到场审核过酒店资质，只需要提交照片。

记者发现，以“北京明星青年旅社”这一群租公寓为例，它至少在3个以上的在线出行平台注册过。从一些旅客的入住评价上可以看出，该旅社在3年前就已入驻了出行平台。这些本应被严管严查的“黑宾馆”、“群租房”，却在出行平台上打开了“生意之门”。

记者获悉，涉事出行平台已经确认，“魔兜公寓西直门金贸大厦店”无相关资质，“北京明星青年旅社”经核实是群租房，已对它们进行下架处理。同时，该平台对代理商进行全面排查，出现类似无证经营的，一经发现，严惩不贷。