网上平台财务维护不能取款怎么办 公务卡使用指南
专业出黑
小伙伴们都收到新的公务卡了吗？公务卡应该怎么用？都有什么功能？快来跟小编一起看看吧~~
日常管理篇
Q 1
公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务的信用卡。
公务卡具有以下特点：先消费后还款，享有免息缴款期（最长可达56天），并设有最低还款额，客户出现透支可自主分期还款。
公务卡与普通信用卡的主要区别，一是公务卡的持卡人为预算单位的工作人员，申请办卡时必须由单位确认其身份；二是公务卡主要用于公务活动开支；三是公务卡享受银行免收年费、到期免费换卡、存款本地本行取现免手续费、免费提供短信息等优惠服务。
Q 2
公务卡的适用范围是什么？
预算单位财政授权支付业务中原使用现金结算的公用经费支出，包括差旅费、会议费、招待费和零星购买支出等，一般应当使用公务卡结算。
预算单位购买飞机票，支付住宿费、会议费，向政府采购定点供应商支付货款等支出，应使用公务卡结算。
Q 3
工作人员可以开设多张公务卡吗？
公务卡实行“一人一卡”，工作人员不能开设多张公务卡。
Q 4
已经持有普通信用卡，还需要开设公务卡吗？
需要。原因有二：一是为了保障金融信息安全，加强对公务卡监控和管理，规定公务卡统一使用银联标准信用卡，而目前的普通信用卡有的不是银联标准信用卡。二是银行要建立公务卡信息数据库，以便预算单位在报销时将消费信息提取到公务卡管理系统上查询。公务卡使用了统一的银联标准发卡行识别码，如果使用普通信用卡，预算单位就无法提取和查询公务消费信息，不能完成公务卡报销业务。
Q 5
为什么有的工作人员会因为“不良信用行为”而无法开设公务卡？
在申请公务卡时，如果工作人员有“不良信用行为”，就无法开设公务卡。“不良信用行为”由个人征信系统管理。个人征信系统是由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台，该系统通过采集、整理、保存个人信用信息，为金融机构提供个人信用状况查询服务，并为货币政策和金融监管提供有关信息服务。在个人向发卡行申请消费放贷及办信用卡时，发卡行会通过中国人民银行个人征信系统查询信用状况，为消费放贷或办理信用卡提供信用参考。个人征信系统**的“不良信用行为”主要有：贷款逾期不还、还款不充足、信用卡取现或者消费后，超过免息期没有足额归还最低还款额等。
Q 6
持卡人个人信息变动后公务卡怎么办？
如遇持卡人工作调整需变更公共信息时，应由单位财务部门通知发卡行，由发卡行根据本行管理规定做出相应变更。如遇持卡人手机号码变更、家庭住址变更等私人信息变更时，持卡人自行通知发卡行更新相关信息即可；其中，变更公务卡卡号的，持卡人应及时通知单位财务人员维护本单位公务卡管理系统。
个人支付管理篇
Q 7
怎样启用公务卡？
在拿到新卡（包括毁损补卡、挂失补卡、自动换卡、提前换卡）后，首先，应确认卡片正面的凸字拼音姓名、称谓与您填写在申请表上的是否相同，若发现两者有任何不同时，请立即联络发卡银行予以更换。其次，您应该在公务卡背面的签名条上签上自己的名字，且必须与公务卡申请表上的签名保持一致。最后，您应按发卡行的规定对新卡进行 “卡启用（激活）”操作，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的保障，请您依照发卡行启用卡片指引到发卡行网点或通过24小时客服电话、网上银行等完成开卡程序。完成后，您就可以进行第一笔刷卡交易了。
Q 8
使用公务卡刷卡消费时要注意什么？
当您将公务卡交给商户收银员时，请尽量让公务卡保持在您的视线范围内，养成刷卡不离眼的习惯，并留意收银员刷卡的次数，若有任何疑问，可立即联络您的发卡银行确认交易**。当您拿到商户交回的消费凭证及公务卡时，请先确认是否为您的公务卡，同时应核对及确认消费凭证上的金额及币别是否有误。在消费凭证上签名时，签名应与卡片背面的签名一致。在任何的情况下，都不要在没有消费金额的消费凭证上签名。
Q 9
在境外可以使用公务卡刷卡消费吗？
可以,在有银联标识的POS机具上均可以使用公务卡刷卡消费，并且可以在有银联标识的ATM机上取现金。
Q 10
公务卡需要交年费吗？
不需要。发卡行为持卡人提供免费开卡、免收年费、免担保人、免保证金、免开存款账户、到期免费换卡等优惠待遇，您不用担心因此产生的额外费用。
Q 11
公务卡可以用作储蓄卡吗？
不可以。公务卡作为一种贷记卡，主要功能是透支，持卡人可以在公务卡账户中存放资金，但银行不会对这部分资金支付利息。
Q 12
当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时怎么办？
一般情况下，发卡行会根据持卡人的信用等级、用卡情况来自动调整持卡人的信用额度，并会及时告知持卡人及单位财务部门。但是，当公务卡信用额度不能满足公务支付需要时，持卡人可提前向发卡行申请信用额度的临时或永久调整。
如果是临时发生信用额度不足的消费，且不足额度不大，持卡人可自行致电发卡行的信用卡服务中心申请临时调增额度；如果持卡人经常发生大额的公务支出，额度不能满足工作需要，持卡人应征得单位财务部门的同意，并由单位财务部门向发卡行提出调增额度的申请。具体增加的额度和使用期限等事项，按照发卡行有关规定执行。
Q 13
遇到商户不具备刷卡条件怎么办？
在公务卡结算方式的适用范围内，持卡人应优先在具有刷卡条件的商户进行公务消费。对确实不具备刷卡条件的公务消费活动，工作人员应先行垫付现金完成交易，并按现行财务规定办理报销手续。
Q 14
公务卡可以提取现金吗？
持卡人在执行公务中原则上不可以通过公务卡透支提取现金。
Q 15
为什么要妥善保管公务卡刷卡消费凭证（POS签购单）？
实行公务卡结算方式后，请您务必妥善保管公务卡刷卡消费凭证。首先，消费凭证是您每月与银行账单进行核对的依据，如果发现账单错误，您应凭消费凭证及时与发卡行联系；其次，单位财务人员在报销时要根据您的消费凭证提取消费信息，核实消费的真实性。如果没有消费凭证，将影响您的报销和财务人员的账务处理。如果您将公务卡用于个人消费，消费凭证也不应随意丢弃，因为消费凭证上有卡号等重要信息，随意丢弃消费凭证可能会给银行卡犯罪份子有可乘之机。
Q 16
如果遗失了公务卡刷卡消费凭证怎么办？
消费凭证一旦遗失便无法重新打印（消费当日商户未结账前除外）。没有消费凭证，必须向单位财务部门提供该笔交易的卡号、消费日期、金额等信息，单位财务部门根据这些信息核实消费的真实性。
Q 17
什么是公务卡的免息还款期？
公务卡的免息还款期是指实际刷卡消费交易日至到期还款日之间的时间。因为刷卡消费的时间有先有后，所以享有的免息还款期长短不同。最长56天，最短25天。
如果您在到期还款日前全额还款，则不用支付利息，享受免息还款期优惠。如果您未在到期还款日前全额还款，则以未还部分消费金额为计息本金，自该笔交易记账日起至该笔账款还清日为计息天数计收利息及滞纳金。
比如，中行公务卡每月13日为汇总持卡人账单周期所有消费交易的账单日，下个月7日为账单的到期还款日。
如果在8月13日前进行公务消费，持卡人须在9月7日前全额还款。
如果在8月13日后进行公务消费，持卡人在10月7日前全额还款即可。
Q 18
怎样才能享受公务卡的免息还款期？滞纳金如何计息？
要享受免息还款期，必须在还款日前全额还款。公务卡无最小还款额，需要足额还清所欠款项，逾期按照未还款额的5%收取违约金，并会影响持卡人的信用**。
Q 19
公务卡还款有哪几种方式？
公务卡的还款方式有两种：一种是转账或现金还款，公务消费还款由单位财务部门在报销时向公务卡账户转账完成，个人消费还款由持卡人自行通过现金缴款或转账方式完成；另一种是银行扣缴还款，发卡行将根据持卡人的授权在还款日当天自动从持卡人指定的本人借记卡账户（必须与公务卡同属一家银行）扣除相应金额还入公务卡账户。在此方式下，只要指定的扣缴账户有足够的余额，就不必担心产生透支利息和滞纳金的问题。
目前，单位财务部门仅向持卡人的公务卡账户转账还款。
Q 20
因公务卡还款不及时而产生的循环利息和滞纳金，应由谁负担？
因个人报销不及时造成的透支利息和滞纳金等相关费用，由持卡人承担。
Q 21
怎样避免公务卡还款不及时的问题？
如果公务卡还款不及时，银行将向持卡人收取透支利息和滞纳金，并会影响持卡人信用。为了避免还款不及时而引发的种种问题，持卡人可先行偿还欠款再按正常程序申请报销，经单位财务部门审核后确认报销的金额也将转入该公务卡账户，持卡人即可将垫付资金取出。
Q 22
如何查询公务卡报销是否已完成？
完成报销后，单位财务人员可通过公务卡管理系统获知报销还款是否成功，同时持卡人可以通过手机短信息、电话银行、网上银行、银行对账单、ATM机查询、营业网点查询等多种方式查询获知公务卡的还款情况。
Q 23
如果遗失了公务卡怎么办？
如果持卡人遗失了公务卡，请尽快拨打发卡银行服务电话进行挂失处理。挂失补卡需要持卡人向单位财务部门通知，由财务部向发卡银行（或指定网点）办理，具体挂失补卡的事宜持可咨询发卡银行。
Q 24
如果使用公务卡进行个人消费，能够保证消费信息的私密性吗？
可以。对于个人消费信息，只要不对外提供消费凭证或消费信息，单位财务部门是无法取得相应消费信息的。同时，财政、银行、银联等部门将按照现行规定为持卡人消费信息保密。
Q 25
如何获取短信息提示服务？
银行自带免费短信通知，手机银行也可查询消费明细，关注中行信用卡公众号也可进行查询。
安全用卡篇
Q 26
使用公务卡时应注意哪些事项？
保护公务卡很重要。如果您的公务卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。在使用公务卡时应注意以下几点：
要像保管现金一样保管好您的公务卡片。
领取公务卡时应在卡背面的签名条上签名。
设置难以破译的银行卡交易密码。
公务卡与身份证件分开存放。
认真核对公务卡对账单，发现账户被冒用，请立即联系发卡行。
开通银行提供的短信服务，实时监督银行卡交易。
银行卡遗失或被盗，请立即通过发卡行的客服电话联系发卡行。
Q 27
如何保护个人信息安全？
个人信息是指能够进行个人身份辨认的信息，包括：姓名、生日、身份证号码、电话、地址、卡号、发卡日期、卡片有效期、婚姻状况、教育状况、职业等。您应妥善运用及保护自己的个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。
不要轻易向陌生人泄露个人信息，也不要随意在网络留下个人信息。警惕向您询问个人信息的电话及电子邮件，银行或公安机关是不会向您询问银行卡账户信息及密码的。不要将您的身份证件、银行卡转借他人使用。
保管好**着银行卡信息的对账单、消费凭证、取款凭条等单据，或及时处理、销毁。定期查看对账单，发现不明支出，请立即联系发卡银行。您的邮寄地址同样是重要的个人信息。因搬家、工作变更等因素需更改账单寄送地址时，或发现未能及时收到银行对账单时，请立即通过发卡行的客服电话通知发卡行。
Q 28
如何保障个人信用安全？
准时还款，再借不难。养成理性的付款习惯，按期归还信用卡透支款项，才能建立良好的个人信用。避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用**名单，给个人信用带来负面影响。
不可以恶意透支为目的，通过非法中介机构办理公务卡，更不能主动参与公务卡套现，以免对个人资信状况造成负面影响。应根据自身的经济能力进行公务卡消费，以免背上无法承担的债务。按期归还公务卡透支最低还款款项，以免因延迟付款或付款不足而被列入人民银行不良信用**名单，给个人信用带来负面影响。
