账号审核现不到账 搜狐公众平台常见问题解答
专业出黑
针对近期公众平台用户们的反馈，小编整理出来一些常见问题并加以解答，希望可以帮助各位用户更顺利的入驻搜狐公众平台，更便捷的使用平台的各项功能。
Q1、为什么我的账号审核不通过？
答复：您好，账号申请如果被驳回，会有详细的驳回理由提醒您不符合规范的地方，请您按照提示修改申请信息，然后重新提交即可。
答复：您好，目前一个身份证和一个手机号码只能注册一个公众平台账号。账号无论是否入驻成功，用户的身份证和手机号都会被注册账号所占用，无法被新的账号使用。
如遇到此种情况，请您先尝试回想自己曾经在搜狐公众平台注册的账号信息，进行登陆。如无法想起相关内容，请将您的个人信息（身份证件原件照片、手机号）以及情况描述，发送到搜狐公众平台服务邮箱 ，我们会及时为您提供必要的协助。
Q3、申请注册时，提示账号名称被占用，怎么办？
答复：您好，搜狐公众平台的账号名称采取唯一制方案，先注册先用，如果注册时提示您账号名称被占用，说明同一名称已经在搜狐公众平台申请成功，请您更换名称注册。
如果此账号名称，为您权益相关的名称，需要声明对其所有权，则请将您的以下资料发送到搜狐公众平台服务邮箱 ，我们会及时为您提供必要的协助。
①个人信息（身份证件原件照片、手机号）、被占用的媒体名称，
②营业执照原件照片、组织机构证原件照片或加盖公章的复印件照片，
③声明账号名称所有权的相关证明（商标注册证、网站IPC证等）
Q4、登录账号时，提示账号被封禁，怎么办？
答复：您好，账号如果违反了搜狐公众平台相关规定，会被处以不同程度的封禁操作，并会提醒用户封禁的原因以及封禁的时限，封禁时限到期系统自动解封。请您根据封禁原因提示，规范自己的发文行为和发文内容，自觉遵守。具体的封禁方案，请您查看《》
Q5、如何申请平台抓取我第三方平台的文章内容？
答复：您好，搜狐公众平台抓取采取邀请制，不接受单独申请。
Q6、账号需要修改申请人的个人信息（姓名、手机号、身份证件号等），应该怎么办？
答复：
1）如果您的账号为个人自媒体账号，账号申请成功之后，申请人填写的个人信息（姓名、手机号、身份证件号、联系邮箱）等内容，无法进行修改。账号名称、描述、头像等信息，可以在用户后台“账号”——“信息”中进行修改，每7天允许修改一次。
2）如果您的账号为媒体、企业机构属性账号，请您将以下信息，发送到搜狐公众平台服务邮箱 ，我们会及时为您提供必要的协助。
①您申请修改信息的原因；
②需要申请修改的账号名称、登录账号；
③经办人的身份证件、工作证明（名片、工牌可代替工作证明使用）照片；
④此账号入驻时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片；
⑤点击下载，根据提示提供加盖公章的申请表照片。
Q7、已经注册成功的账号，登录账号是否可以进行更改？
答复：您好，已经注册成功的账号，登陆账号是唯一的，不可以更换或绑定其他邮箱。
Q8、我的登录账号或密码遗忘了，应该怎么办？
答复：
1）如遇密码遗忘的问题，建议您使用“找回密码”功能；
2）如果登录邮箱忘记，或者“找回密码”功能无法解决您的问题，请将您的以下信息发送到搜狐公众平台服务邮箱 ，我们会及时为您提供必要的协助。
① 您遇到问题的具体描述；
② 您遇到问题的账号名称和登录邮箱（如登录邮箱遗忘可不提供）；
③ 您遇到问题的账号申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号。
如此账号为企业机构或媒体账号，则需要同时提供以下资料：
① 此账号入驻时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片；
② 经办人的身份证件、工作证明（名片、工牌可代替工作证明使用）照片；
③点击下载，根据提示提供加盖公章的申请表照片。
Q9、现有账号，需要申请注销，请问应该怎么办？
答复：
1）请提供以下资料，发信到搜狐公众平台服务邮箱，申请账号注销：
① 您注销账号的原因；
② 您的账号名称；
③ 您的账号申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号。
如此账号为企业机构或媒体账号，则需要同时提供以下资料：
① 此账号入驻时上传的营业执照照片、组织机构证照片或加盖公章的复印件照片；
② 经办人的身份证件、工作证明（名片、工牌可代替工作证明使用）照片；
③ 点击下载，根据提示提供加盖公章的申请表照片。
Q10、我的账号登录失败，请问应该怎么办？
答复：您好，如遇到此问题，请您首先检查自己的登录邮箱、密码是否准确。如果依然无法登录，则请将以下信息，发送到公众平台服务邮箱 ，我们会及时为您提供必要的协助。
①您遇到问题的具体描述以及登录失败的提示；
②您遇到问题的账号名称；
③此账号现有申请人的姓名、身份证件原件照片、手机号等资料，越详细越容易尽快查询账号情况。
Q11、我的账号领域（频道）为什么无法修改？
答复：您好，账号所属领域，可以在用户个人后台——高级设置里面进行修改，但是每个账号只有一次修改的机会，请您慎重操作。您发布文章时，可以单独为文章选择合适的领域发布，不会受账号所属领域的影响。
Q12、我的账号为什么被终止注册？
答复：您好，账号被终止注册，说明您多次提交入驻申请，且不符合搜狐公众平台入驻标准。已终止注册的账号个人信息不得释放，感谢您的关注与支持。
Q13、为什么我看不到移动端广告？
答复：目前移动端的广告还没有开放，如有新的进展，会第一时间公告大家。谢谢。
Q14、涉及到文章侵权问题该如何解决？
答复：请您按照进行投诉，工作人员会在三天内处理完毕。请勿使用虚假材料申诉，一经发现，相关投诉将永不受理。
===========分割线===========
如您还有其他疑问，欢迎通过以下渠道给与我们反馈：
