旅游产品网络营销推广 “网游张家界”主题营销活动：展现真实、立体、美丽的张家界形象｜2021“中国服务”·旅游产品创意案例（88）
专业出黑
在疫情防控常态化的背景下，以旅游业为主导产业的张家界，紧紧围绕促进旅游市场快速复苏大局和重心，坚持“面对现实、积极应对、稳中求快、确保实效”营销思路，突出市场研判、网络营销等工作重点，第一时间推出《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》，在全国率先创新开展“网游张家界”活动，务实营销，成效显著。张家界市结合旅游业发展实际，充分发挥张家界主流媒体及“仙境张家界”英文网站、张家界旅游官方公众号、抖音、快手、携程、去哪儿网等网络新媒体优势，展现真实、立体、美丽的张家界形象，突出网络营销，彰显张家界旅游品牌影响力。
创新举措
网宣张家界
通过“仙境张家界”英文网站、新湖南、红网、张家界旅游官方公众号、掌上张家界、爱视网、携程、去哪儿网等主流媒体宣传张家界。
（1）开辟“网游张家界”专栏。配合张家界市积极推进《张家界市促进旅游市场全面复苏“310”行动计划》落地实施，张家界市内各主流媒体开辟“网游张家界”专栏，及时推送旅游营销、文化旅游体育活动、旅游服务等张家界旅游信息。
（2）推出“每日一景”专栏。围绕“好山好水好空气 世界共享张家界”“清新张家界请您来洗肺”等主题，各平台对张家界美图、美文、短视频、微视频等进行宣推。
（3）全方位宣传张家界。充分调动张家界自媒体等社会大众力量，全员宣传营销张家界。
网播张家界
通过抖音、快手等网络平台直播张家界。
（1）“张家界旅游网红”直播。设立“张家界旅游网红”直播间，组建“张家界旅游网红”直播团队，每周开展3次以上的直播，直播内容包括旅游信息资讯、景区连线、旅游线路推介等。
（2）开展短视频大赛。在抖音、快手发起网游张家界话题，鼓励导游、达人、摄影爱好者等拍摄张家界旅游短视频，在“#抖音张家界嗨动全世界”话题中参赛，每周评选10条单条播放量达到10W+以上的优秀视频（按上传时间为准）并给予一定的奖励。
（3）打造“张家界旅游网红”团队。在活动中不断发现和培养“张家界旅游网红”，打造精干“张家界旅游网红”团队，助力张家界旅游宣传营销。
（4）千名导游网导张家界。挑选10名有网络宣推经验的优秀导游，组建张家界导游直播团队，到张家界景区等接待一线开展现场讲解；同时，组织和鼓励千名导游拍摄剪辑张家界风光、民俗、文化等多方面题材的短视频，精选100部优秀作品到导游群体中集中转载宣推，在抖音、快手、张家界旅游官方公众号、“仙境张家界”英文网站、掌上张家界、爱视网等平台宣推，同时，对优秀作品给予一定的奖励。
网购张家界
通过抖音、快手、携程、去哪儿网、阿里巴巴、张家界旅游官方公众号（张家界“一机游”）等平台推广宣传张家界。
（1）网上订购张家界旅游产品。游客可以自行在网上订购张家界旅游景区门票等，各景区等旅游企业积极做好订购服务。
（2）网游张家界直播团队销售张家界旅游商品，重点销售景区门票、旅游土特产等。
（3）政府站台背书，全网明星嘉宾助阵直播旅游线路为亮点。
（4）整合淘宝、支付宝等阿里经济体资源（涵盖机票、酒店、用车、跟团游、自由行、门票、周边游等全旅游系列产品），助力张家界文旅复苏。
（5）推动营销模式创新。结合当下主流直播电商、短视频营销的电商形态，通过直播介绍产品，一方面提升用户体验、提高用户转化率，另一方面又降低了营销成本，进而达到精准变现，创新电商新模式。
（6）组织多个行业多家企业优惠让利，通过阿里巴巴平台投放到市场，刺激引导消费落地。
主要成效
以网宣张家界、网播张家界、网购张家界为内容的“网游张家界”创意营销活动在全国率先拉开帷幕，历时4月有余，内容丰富，亮点突出，形成了全媒体推广、全链条营销的旅游营销模式，带动了全社会参与宣传营销张家界的热潮，为张家界旅游市场复苏积累了大量人气。
“张家界话题”宣传火爆
抖音平台“#抖音张家界嗨动全世界”“#好山好水张家界”话题播放量达7.9亿，“云上中国张家界”微视频登上纽约时报广场中国屏一周时间，新华社、新华网、中国日报、中新视频、新华视频及人民日报腾讯视频多次宣传张家界，“每日一景”专栏共刊发84期，其中，有46篇被人民日报客户端选用。
“张家界旅游网红”受热捧
培养了一支30人组成的以张家界本土主播为主的张家界旅游网红直播团队，共开展直播活动156次，直播时长420小时58分钟，累计观看人次；涌现出以山水组合、张家界周建鑫、张家界肖玉姣、韦斯特旅游为优秀代表的张家界本土旅游网红；由山水组合作词作曲演唱的土家原创山野民谣《你莫走》，以吉它弹唱的方式在短视频平台出现，通过抖音、快手等短视频平台发布的翻唱作品突破百万个，人气指数和影响力连续一个月占据酷音乐排行榜首位，网络综合点击量超过100亿次，张家界自然风光、人文景观与山水组合一同爆红网络，山野民谣《你莫走》掀起了特殊的“张家界音乐现象”，大力推进了张家界“旅游+”跨界融合发展；航拍爱好者周建鑫意外发现茅岩河景区“天坑心湖”这一地质奇观，并在个人抖音账号“张家界周建鑫航拍”上，首次发布茅岩河心湖航拍视频，迅速成为抖音热点话题，随后新华社引用周建鑫航拍视频发表题为《美！湖南张家界有个心形湖泊，当地人叫它“天使之泪”》的客户端视频，被各大媒体广泛转载，仅新华网的视频阅读量就超过了8000万次，一度占据热搜榜第四，继而，“天坑心湖”六万元面向全球征名的消息在发布后不断发酵，产生了2.4亿点击量，投票接近4万人次，彻底燃爆网络；张家界旅游发展聚智融智的重要平台——张家界（国际）旅游营销智库开展“专家话旅游”系列网络直播活动12场，对话结合张家界文旅行业的焦点、热点主题，网络观看直播人数超过200万，为大家奉上了一道思想盛宴，为进一步转化网络直播活动成果，直播话题编印成《云端上的对话》，中组部、湖南省文旅厅、张家界旅游业界等对该书给予高度肯定，传递了张家界声音。
张家界旅游网红经济成效初显
汪涵、华少、吉杰、林依轮、大兵等多名明星主播走进直播间为张家界带货；阿里巴巴飞猪旅游平台直播间推广张家界旅游线路产品与农产品，为旅游营销标新立异；张家界星途云、五六七、时光等一批旅游直播企业应运而生，培训了近千名旅游直播学员，有力推动了旅游市场复苏和脱贫攻坚。
张家界旅游网红经济发展向好
先后与上海米哈游网络科技股份有限公司、腾讯公司等签署战略合作协议，将张家界美景、民俗文化置入年轻群体喜爱的游戏当中，宣推张家界之美，张家界借助《原神》《天涯明月刀》作为新兴游戏文化载体在国内外的影响力，不断激发年轻群体对张家界的好奇，张家界成为国内外知名的游戏打卡地即将实现；并与长城汽车股份有限公司签署战略合作协议，长城汽车哈弗品牌将张家界作为重点开发区域，充分发挥品牌影响力及600万基盘用户精准渗透优势，积极助力张家界打造精品自驾旅游产品；与广之旅、康辉旅游集团签署战略合作协议，不断探索客源地旅游营销方式及旅游营销奖励方式，进一步拓展了张家界旅游市场，助推了旅游网红经济发展。
