网络上平台不给出款怎么解决 十佳金融科技产品创新奖网络大众评选

投票规则

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富滇银行：旅游银行

亮点描述：

富滇银行积极探索构建与云南作为全国旅游大省相适应的旅游金融服务体系。通过战略聚焦致胜，明确了按照“互联网+旅游+金融”的思路，打造以服务大旅游文化产业为重心的特色银行，打造富滇“旅游银行”品牌，并且按照平台化、移动化、场景化、线上线下一体化的思路，推出直销银行APP，物业管理、教育缴费、旅游电商、电子商务等平台陆续上线。

旅游银行的建设，不但带动了直销银行、智能POS、自助购票机等渠道的交易量，在重要试点地区泸沽湖景区，实现了吃、住、行、游、购、娱全覆盖，实现了线上线下无现金体验。

厦门国际银行：自动化运维平台

亮点描述：

传统运维模式面临着：需要手工排查和定位问题，运维工作被动，运维工作一直处于被动的“救火”状态；运维故障需跨层面排查问题，降低事件处理效率与运维工作质量；传统运维工具分散割裂，性能参差不齐，增大操作风险。面对以上运维工作困境以及互联网时代的高速发展，急需转换思路，开拓运维工作新格局。科技运维部通过自主创新，充分拥抱大数据技术、人工智能AI、机器学习、等新技术，结合递归神经网络模型、模糊综合评价、线性回归算法，基于ITSS标准，创新性地搭建出我行自主研发的智能化自动运维平台。自动化运维平台是一个综合应用层、数据层、网络与基础设施资源层甚至能提供资源预警的统一性强、集成度高的、准确性搞运维工具，用于解决当前日常运维工作的主要困难，挣脱“被动式运维”的桎梏，主动预测生产问题，将故障的萌芽扼杀在摇篮，突破运维工作瓶颈。

东莞银行：金融风险防范项目

亮点描述：

实时和高效的事中处理能力

风险管理既是金融监管的要求，更是银行生存发展的需要，风险管控水平直接体现了银行的核心竞争力。传统风险防控的人力资本耗用高、前瞻性不足、反应速度慢。面对金融欺诈，如何借助大数据技术、人工智能，在新型模式下高效准确的应对银行从线下到线上，从单点到海量并发等各方面的欺诈升级，对银行来说迫在眉睫。

为此，我行搭建了电子业务交易风险监控系统，系统基于流式大数据极速处理技术，可在毫秒级进行复杂计算、并行计算、实时关联分析,支持复杂的规则数据处理能力。同时我行制定的反欺诈规则模型响应时间在毫秒级,并可自定义各种动态的风险监控策略,能够实现对登录、转账、支付多种交易进行事中风险监控,可根据实时回馈的风险信息实施动态安全策略。

西安银行：单位结算账户管理平台

亮点描述：

2017年西安银行成功自主开发“单位结算账户管理平台”，通过本行核心系统与工商网、人行相关业务系统的实时对接，充分运用高科技手段打通各数据之间的获取渠道，实现企业客户从我行微信公众号预约开户到向人行账户系统和机构信用代码系统报备账户信息，整个流程的全自动化、智能化处理过程，大幅提升企业开户效率，带给客户更为优致的金融服务体验。

哈尔滨银行：“手机银行2.0”产品创新案例

亮点描述

为适应移动金融未来的发展，电子银行已由渠道服务为主转变为基于互联网做产品创新和服务运营为主,哈尔滨银行移动金融部产品创新团队通过分析1.0版本的建设和发展情况，结合移动金融未来的建设方向，提出“工具向运营转变、交易向场景转变、渠道向创新转变、静态向社交转变”的手机银行2.0版本的建设理念，旨在打造成为一个服务新零售和金融创新的移动银行。哈尔滨银行2015年定为“移动金融”主题年，集聚全行之力助力手机银行等移动业务发展，新版手机银行于2015年7月上线运营，现经过两年的建设发展实现活跃客户近百万，零售业务产品覆盖率达80%以上，年交易占比超过45%，理财销量占比超过90%，成为哈尔滨银行业务办理和理财销售的首要渠道。手机银行2.0版本上线后呈现出亮点主要有四个方面。一是客户画像，客户可视化数据及个人财富分析；二是享你所想，千人千面不同客户专属个性化产品推荐；三是互动理财，明星理财经理线上专属服务；四是安全与客户体验升级，引入多种生物特征认证服务。

哈尔滨银行：智慧医疗

亮点描述：

随着“十三五”规划“健康中国”战略提出，健康医疗产业正被越来越多的人关注，涉及与医疗相关的两万家医院、药品生产、药品批发、药品零售、药品门店、药品原材料、医疗器械等行业，以及围绕大健康概念的养老、保健、康复等行业，形成了一条完整成熟的产业链与生态圈。从行业整体发展空间来看，目前中国健康产业占GDP的比重不到5%，与发达国家10%以上的占比相比，差距仍较大。据业内人士保守估计，到2020年，“健康中国”带来的健康产业投资规模有望达到8万亿元以上。国外经济学家认为，继“机械化时代”、“计算机时代”和“信息网络时代”之后，“健康保健时代”已经到来，健康产业将成为全球“财富第五波”。哈尔滨银行携手市人社局创新“互联网+金融+人社服务”模式，通过我行和人社局对接系统，实现医保卡个人账户网上购药，由我行电子商务渠道实现网上药店医保个人账户资金结算,以及国内领先尝试“先看病，后付费”等惠民项目。一是同人民同泰药店、健康药店，该药店已开通网上购药网站及手机App方式，购药付款结算环节增加医保账户绑定付款与社保账户对应银行卡绑定付款选项并完成结算；二是利用哈尔滨银行电子渠道为广大医保客户提供实时医保动账提醒、缴纳明细查询，余额查询，欠费补缴等系列医保服务，方便客户管理账户；三是开发“先看病，后付费”惠民、便民、利民产品，本产品提供线上与线下结合医疗场景医保账户余额付费，其他自费付费和先看病后付费的支付结算模式，其中先看病后付费以社保数据为基础，依托大数据搭建社保人群的信用体系，实现病人去医院先看病后付费的服务，并以人脸识别技术、社保白名单、智能评级模型等方式实现线上实时授信，优化客户就诊流程，提高客户就诊体验。

兰州银行：基于知识图谱的智能金融营销和风控平台

亮点描述：

随着大数据技术和银行业务的快速发展，智能营销和风险防范需求与日俱增。传统的营销模式虽然行之有效，但广撒网的粗放模式增加营销成本增加，并且由于信息不对称，导致客户流失、风险隐患上升。基于知识图谱的智能金融营销和风控平台应用了多种图处理算法、紧密中心性、频繁子图、社区发现、算法,将标识或注入的风险信息导入关系图谱，根据关系度找出影响的子图，将挖掘的模式应用到全局数据，发掘潜在风险；平台运用模式识别找出关联字段，通过实体识别技术准确识别企业名称、客户姓名，利用PLSA语义分析算法进行分类，识别出企业利好信号和不利信号，使得平台具有强大的信息抓取和解析能力；平台根据预定义的清晰规则和模板，进行数据的清洗和转换，并且平台具有可视化的数据映射和整合操作，能够快速高效地对接行内和第三方数据；平台具有规则引擎和事件引擎，根据处理的指标和标签来进行规则的配置，并通过对规则的指派实现任务的分发。以上技术的应用使得平台在业务层面实现了数据的全面融合，形成客户完整视图，标签化数据信息，实现客户关系的深度挖掘，为开展客户营销和风险防范提供有效的导向。

厦门国际银行：柜面业务全流程运营电子化体系建设

亮点描述：

（1）对客接触层提升交互体验与交互效率：

通过电子渠道端智能预填单、自助预约等功能设计，支持对客服务的多渠道线上线下协同，减少网点柜员审单录入时间和客户等待时间。业务办理后，业务回单支持网银、手机银行、微信银行等多渠道查询验证，渠道服务与柜面服务融合，方便快捷与精准安全并重，推进交互体验和交互效率双提升。

（2）作业交付层提升操作效率与资源集约：

通过柜外清一体、柜内清六合一集成设备的引入与流程的梳理与设计，实现业务受理过程中客户交易信息对称化展现、客户签名电子化提交、客户回单电子化推送，交易评价有机嵌入，有效促进了柜面操作效率的提升，为营业前端的服务转型、营运资源集约创造了有利的条件；

（3）后端管控层强化印章管控与操作留痕：

柜面业务全流程运营电子化体系的建设，还注重后端的中枢总控。一方面，引入电子印章智能化、自动化适配业务生成，全面取代柜面前台传统用章需要，极大收缩了印章“风险敞口”，亦简化了流程；另一方面则对全流程业务实现操作痕迹、会计档案的电子化存储，支持后端的结算运营监控平台做合规管理和后督介入。

兰州银行：“智能行为风控”平台

亮点描述：

随着互联网的快速发展，网上银行、手机银行、微信银行、网络支付、在线贷款等互联网金融业务给人们在查询余额、转账、购物支付、理财等方面提供了极大的便捷，效率也得到了极大的提高，但同时伴随的则是互联网金融业务面临的安全隐患和遭到恶意侵害带来的风险。欺诈行为已经从单一个体行为，发展成为一个组织严密、专业分工明确的黑色产业链条，为银行发展互联网金融业务带来了严峻挑战。

兰州银行“智能行为风控”平台，基于海量的设备安全数据、威胁情报数据和用户行为数据，利用流式分析处理、数据挖掘和机器学习等关键技术，构建出独有的以设备安全为核心的智能实时身份反欺诈模型，可有效解决如批量虚假注册薅羊毛、账户信息盗用、交易欺诈和商户虚假交易等各类欺诈问题。

郑州银行：在线智能机器人

亮点描述：

郑州银行一直着力创建新型服务渠道、走差异化发展路线，在线智能机器人结合全新技术，给客户带来高端体验及优质服务，是郑州银行渠道创新发展过程中的亮点，体现了我行“新方位、新思维、新作为”发展理念，符合“精品市民银行”的发展定位。在线智能机器人提升了银行服务力，对我行渠道的丰富以及移动金融服务发展具有无可争辩的作用。同时彰显了郑州银行的创新实力和城市商业银行领头羊的地位。客户使用在线智能机器人可获得７*２４小时全天候实时、准确、形式多样化的自助答疑体验，同时实现和人工座席的无缝对接，满足了客户对服务的移动性、即时性、社交性及多渠道化的需求。自上线以来，在线智能机器人人工智能处理率、人工替代率一直保持在较高水平。

台州银行：客户服务移动工作站

亮点描述：

曾经的银行是一个“守”着的地方，客户需要到银行网点，才能咨询、办理各类银行业务。在金融改革和互联网技术飞速发展的双层夹击下，单纯“守候”的银行网点已无法满足现今客户更多方面的需求。银行“移动服务化”应运而生。移动工作站有效应对金融变革和互联网发展的冲击，延伸网点服务半径，解决金融服务“最后一公里”难题。

2016年8月，台州银行移动工作站实现全行上线，截止2017年12月，移动工作站在全行330家网点推广应用。

金谷农商银行：Three Bank数字银行

亮点描述：

Three Bank是金谷农商银行着力打造的线上金融服务新模式，业务拓展打破了时间、地域、网点的限制，通过金融服务与用户场景的无缝对接与嵌入，实现“场景、渠道、平台”的融合开发，提高金融服务效率，降低服务成本，让客户得到更简单、更便捷的金融服务。缩短放贷时间，客户通过手机下载Three Bank客户端，实现线上申请、快速放款，授信后5分钟之内可以放款。打破地域限制，全区广大农牧民、小微企业、社区居民和创业群体可以足不出户，完成贷款申请的各项步骤，根据资金需求申请不同贷款产品，并采用多种灵活方式还本付息，进一步拓展服务的广度与深度。突破面对面授信、营业网点放贷的局限，成为银行和贷款需求群体之间的桥梁和纽带，使每个人通过APP自由畅享简单金融。

厦门国际银行：开源云备份系统

亮点描述：

降低成本、提高效益

本方案采用开源软件+廉价服务器的解决方案。与其他备份方案相比，只需投入采购X86服务器费用，不需要软件及第三方人力成本，极大的降低了投入的成本。在后期的维保费用上，云备份平台只需要硬件维保。而且在如果后续再有容量扩容需求，每扩容1TB容量节约的成本将越来越大，效益越来越高。同时，此云备份系统还可以充分利用旧设备，可以进一步降低成本。

统一管理、数据可靠

云备份系统上线后，历史数据（数据库备份文件、日志文件、NAS共享文件等的历史数据）将实现自动化归档，并摈弃外接的移动硬盘等设备，保存在云存储中。自动化归档既解放了劳动力，又消除了人为误操作的隐患。数据存放在云存储中，数据有多个副本（存放在不同主机的不同磁盘），避免了因磁盘或者主机故障而导致的数据丢失；此外相比移动存储设备，云存储可以通过网络隔离，权限控制等手段来保证数据的安全；同时，云存储服务器安装在机房，不像移动存储设备，不会发生设备丢失的情况。故数据归档将更加安全可靠。

分级备份、解决瓶颈

云备份系统上线后，将作为生产存储的补充，主要定位为备份域存储。基于云备份系统，采用建置二级备份系统完善银行的数据库备份体系，形成一、二级（有需要还可以建置三级等）的分级备份系统。数据按重要性进行分级，然后由对应级别的备份系统进行备份。全方位提升银行备份系统的效率，解决当前生产系统跑批的风险隐患，满足随业务发展而不断新增的新数据备份需求，保证数据的安全、可靠。

开源产品、安全可控

基于银行现行数据保护的需求，该方案摒弃了传统的商业解决方案，另辟蹊径地采用开源软件+廉价服务器的解决方案。无论是硬件还是软件都不会受限制于国外厂商，技术上能达到安全可控，保障银行的正当权益及数据安全。

大连银行：直销银行“壹伴客”

亮点描述：

“壹伴客”开创金融科技合作新模式

在传统商业银行拥抱互联网的进程中，商业银行与互联网企业的跨界合作模式主要有三大类：一是流量合作，即将直销银行产品嵌入到第三方平台，将其作为客户流量入口，将流量导入直销银行平台；二是资产对接，主要是信贷类资产合作；三是股权合作，银行与互联网企业合作申请直销银行独立牌照。

在综合权衡各种合作模式的利弊之后，大连银行和京东金融创新提出“合作研发、联合运营”模式，双方不仅在技术层面联合研发，在产品层面联合创新，在用户层面也联合服务，在运营层面也深度合作。在互联网流量红利转型的现阶段，专属于某一个APP或者某一个产品的用户已经不再忠诚，用户和场景的融合度越来越高，通过跟场景的深度融合，才能获得有效的用户。大连银行与京东金融的战略合作，正是以场景为基础，开展包括用户运营、产品运营、数据运营等方面的深度合作。这种合作模式是互联网金融行业创新之举，对商业银行转型发展具有重要的实践意义。

青岛农商银行：一卡通、扫码付

亮点描述：

青岛的“智慧城市”建设正在如火如荼的进行中，越来越多的青岛市民感受到“智慧”的无处不在。作为蚂蚁金服集团“智慧城市”项目首个银行合作伙伴，青岛农商银行充分发挥服务范围广、业务种类多的优势，创新科技金融服务模式，将“金融+互联网”产品渗透到公共交通、医院医疗、智慧校园、专业化市场等多个领域，为岛城市民生活提供了更多便利，为“智慧城市”建设添砖加瓦。

邢台银行：智慧微贷

亮点描述：

大数据、云计算、人工智能等金融科技飞速发展，正在彻底重塑金融业态。面对挑战，邢台银行以大数据思维为引领，以大科技战略为支撑，打造智慧微贷系统，为小微客户提供专业服务。引进IPC技术为核心搭建“智慧微贷”系统，充分运用互联网渠道获客，运用大数据筛选风险客户和风险预警，实现全流程的IT化和数据化，降低人工劳动强度和运营成本，全面实现微贷业务智能化和自动化。

在客户体验方面，主要起到高效、便捷作用，完成一笔贷款调查的时间仅需2-3个小时，通过调查信息的及时传递可实现当天放款。同时，系统对客户的各类财务数据可现场进行交叉检验，并给出偏离度评分，便于现场纠正相关数据，免除二次调查，提升调查效率。信贷经理利用PAD现场调查客户经营数据，预审批系统初步给出客户的风险信号和贷款额度，人工复核后即可发放贷款。

烟台银行：统一支付平台

亮点描述：

烟台银行的“蓝海付”扫码支付业务于2017年4月中旬正式对外运行。为抢先占领扫码支付业务市场，助力传统商户拓宽多元化的支付渠道，一是业务上线前组织全行员工进行“蓝海付”扫码支付专项业务知识培训，通过业务讲解充分挖掘移动支付业务特点、优点和亮点，确定营销目标，制定行动方案，提升营销服务能力。二是总行制定详细而有效的营销方案、考核激励措施，营造全员营销的工作氛围，及时通报业务开展情况，激励强者，鞭策弱者。三是引导员工定期对“蓝海付”扫码支付存量商户进行二次开发，以此带动存款业务、电子银行业务、信贷业务和中间业务的发展，提升业务的粘连性，培养客户的忠诚度。

厦门国际银行：新一代监管报表统一申报平台

亮点描述：

以“统一平台、统一门户、统一流程、统一模型、统一口径”的“5U”模式为基础,构建分布式架构的新一代监管报表统一申报平台，有效地完成了全行监管报送类的系统的整合，同时在架构上，支持各监管报送子系统独立分布式部署。通过本平台的建设，统一了厦门国际银行监管报送类系统的技术规范与流程控制机制，建立了监管报送的数据集市，实现各报送系统间的源数据共享、功能复用，极大缩短了监管报送类系统的建设周期及数据质量，支持新监管子系统应用上的横向快速扩展及架构部署上的分布式扩展部署支持，为厦门国际银行及时、准确、完整和高效地做好数据报送工作提供了强有力的保障。有效解决了监管报送系统重复建设、规范性不一、数据冗余、复用性差及高维护成本等难题。

烟台银行：直销银行

亮点描述：

烟台银行直销银行于2017年3月23日正式上线，旨在通过互联网渠道打造集产品和交易于一体的在线平台，零距离为客户提供安全、快速、便捷的高品质服务。

直销银行面向全量互联网客户，产品种类精挑细选，不求大而全，讲求少而精，操作简单，体验丰富，产品更新迭代快速。目前我行直销银行提供盈金宝、稳利赢等理财类产品，并为本行消费金融业务提供一站式服务。盈金宝为智能增值型理财产品，对接货币基金，收益可观且稳定，风险相对较低。

江西银行：人脸识别

亮点描述：

人脸识别技术是江西银行为了实现金融科技创新、普惠金融重点建设的IT系统，主要由人脸识别认证系统、人脸识别管理平台、人脸识别核心比对引擎组成，系统采用的深度学习的人脸识别算法，单次识别准确率达到93%以上，终端活体检测软件能防照片、视频等攻击手段，能确保客户的资金和账户安全。江西银行先后在智能柜台、ATM、手机银行、手机贷系统、直销银行、网点柜面等渠道引入了该技术进行在线身份核验，降低了业务办理风险，提升了工作效率。

该技术在具体的使用过程中解决了反光、逆光、镜面、照片中多人头的技术难题，在现实使用中达到了很好的识别效果。通过加装特制的双目摄像头等创新手段，江西银行成为首家能在ATM“刷脸”办理存取款及其他业务的城市商业银行；手机端实现了7*24小时开立二三类账户和办理个人信用贷款，2个月内成功为5万多客户进行了在线授信，累计放款4万多笔，总金额近13亿元。

江西银行：手机支付Ola Pay

亮点描述：

2015年12月南昌地铁一号线顺利开通，市民地铁出行的生活方式由理想变成了现实，江西银行敏锐捕捉到了这一变化，变市场需求为行动目标，在南昌市政府的支持下利用金融科技创新打造移动支付新体验，引领低碳、节能的绿色出行新风尚，适时推出手机支付产品——Ola Pay。

江西银行的手机支付Ola Pay产品是国内首个手机离线支付移动产品，也是国内首个实现手机闪付通行地铁、公交等公共交通领域的移动支付产品。在公共交通领域移动支付的基础上，手机支付还实现了用户商贸、餐饮、购物、出行、娱乐等移动支付场景全覆盖，用户只需要一部具备NFC功能的手机，即可实现线下闪付刷机交易，具有线上充值便利、线下支付快捷、场景运用广泛的特点，为客户提供更快、更优、更全的生活服务。

甘肃银行：数据中心新技术应用取得突破

亮点描述：

甘肃银行坚持“科技领先，安全可控”的科技理念,持续加大对信息科技前沿技术的投入，不断加速金融科技创新和战略转型，于2017年10月成功投产了新一代双活云数据中心。该项目荣获《金融电子化》杂志社颁发的“2017年度金融科技创新突出贡献奖--运维创新贡献奖”和中国计算机用户协会数据中心分会颁发的“2017年度中国优秀数据中心奖”。

甘肃银行新一代双活云数据中心实现了国家标准GB/T 20988-2007《信息系统灾难恢复规范》灾备等级6级，满足并超过了银监发[2011]104号《商业银行业务连续性监管指引》和中国人民银行-2008《银行业信息系统灾难恢复管理规范》对商业银行业务连续性监管的要求。

厦门国际银行：分布式互联网金融基础服务平台

亮点描述：

互联网“分享、共赢、合作、平等”的思维，给商业银行业带来前所未有的冲击，商业银行需从产品向客户转型，从功能向场景转化，从渠道向平台延伸，从封闭到开放过渡，走向跨界，强化体验，满足不断变化的用户需求和海量用户请求。

根据战略发展统筹规划，2016年厦门国际银行启动互联网基础服务平台建设，经过近两年的探索、调研、学习、立项、研发、持续迭代，厦门国际银行积极学习吸收互联网公司优秀的技术架构，尝试引入业务主流开源技术框架，自主研发高并发、灵活扩展、规范化、产品化、符合互联网金融趋势的技术框架，涵盖分布式开发平台、移动及WEB前端开发平台等开发技术框架，并基于上述开发技术框架搭建起分布式互联网金融基础服务平台，并基于快速迭代的开发模式，持续迭代落地互联网金融业务场景。