产品赋能营销方案 中国移动依托能力中台赋能家庭业务发展

10月底，中国移动智慧家庭运营中心完成新型家庭产品融合支撑体系建设。通过引入中国移动能力中台产商品管理、订单受理、订单同步、用户画像基础数据、家庭业务基础数据等产品融合销售能力，构建HDICT商品封装、融合、订购、营销等全要素融通的新型家庭产品融合支撑体系，加快家庭HDICT新场景突破，助力家庭融合业务提质增效、高质量发展。

完成新型家庭产品融合支撑体系建设后，中国移动智慧家庭运营中心对家庭业务的赋能初见成效。据业内专家介绍，家庭领域具有产品多、推广链长等特点，推广落地环节存在一些客观难题。如产品在省专对接中信息滞后，产品难以敏捷适配本地客户需求，产品落地上线难，产品营销覆盖不足等。中国移动智慧家庭运营中心作为家庭产品供给方，借力中国移动能力中台，快速拉通31省产品输送、封装、融合订购的“高速通路”，输出统一封装的“原子能力服务”高效供给省公司。之后，省公司继续将不同CH产品跨机构灵活组合，形成本省属地化、定制化融合商品，一键订购后完成服务开通，打造一站式运营服务。通过集省专产品融合销售解决方案，解决家庭业务分省多头对接周期长、效率低，以及标准化家庭商品无法满足各省属地多样化、客户定制化，营销决策缺乏依据等运营痛点，促进省专公司在战建分工、各司其职的同时加强互动、不断创新，推动智慧家庭市场开拓变得更加高效和专业，并且让家庭产品供给变得更加高质量。

据相关负责人介绍，智慧家庭运营中心将继续加强产品设计研发与运营支撑，致力于提升家庭业务场景化、精细化、融合化、及时化，通过能力平台催生孵化更多更好的应用场景，深入了解客户诉求，配合支撑省分公司做好产品落地推广。(张云蕾)