取款发卡行不能处理 柜员机跨行取款扣错钱

柜员机跨行取款扣错钱

2004年06月04日03:15 燕赵都市报

本报保定电(记者王永奇)用柜员机取款实在是太方便了，然而保定的李先生在柜员机的一次取款经历，却要让他麻烦一两个月。

李先生告诉记者，他所在的单位用中国银行的长城卡发工资。而他家不远处是一台工商银行的柜员机，于是他经常在这台柜员机上取款。5月11日上午，当他再次用这台柜员机取款1000元时，结果显示“发卡行不能处理”，随后就将卡退了出来。5月14日，当他在中国

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银行一家储蓄所取款时才知道，5月11日工商银行的柜员机已扣划了1000元钱。

李先生拿着中国银行储蓄打印的取款清单找到工商银行，工商银行工作人员解释说，他的长城卡是中国银行的，应该找中国银行解决。他找到办理此卡的中国银行北城支行，支行工作人员说，应该由扣错款的工商银行查实后处理。就这样，半个月时间里，双方就此互相推托。

近日，记者就此事采访了中国银行保定分行，负责长城卡业务的同志告诉记者，目前人民银行对此事尚未做出具体规定。银行内部一般操作规则是，谁先接受投诉谁处理。但接受投诉后，保定分行之间无权进行结算，需要双方报送到省级分行，查证属实后由省分行进行结算，整个过程约需要一两个月。他请李先生直接找他处理此事。

业内人士提醒持卡用户，虽然各行之间的银联卡可以跨行支取，但需要支付一定手续费，而且一旦出现扣错款问题解决时间较长，因此除紧急情况，一般尽量用发卡行的柜员机取款。