取款取不出 银行人员按规定询问，取款人也有权分多次取钱，到底哪里出了错？

近日，在浙江宁波有一名男子去某家银行提取2.5万元现金，由于在ATM机上无法提取这笔钱，该男子就只能跑到柜台上去取钱。对此，银行柜员就询问其取款的真实用途，而这名男子却显得极不耐烦的样子。于是，银行柜员则再次表示，现在银行有规定，客户在取款时必须要说明用途，不然有问题的话，我是要被开除的。

而这名男子则愤怒回应称：“那现在就开除你吧！我就取一块钱！每天来取一块钱，非把你弄开除不可！”银行工作人员没想到该男子会有那么大的反应，只能委屈地哭了。不过，该男子看到工作人员被弄哭了，也不再为难银行柜员了，还是一次性取走了2.5万元现金。

而没过多久，该视频就在网上传播，成为了网友们热议的话题。有网友提出，银行有规定，客户在提取大笔现金时，必须要向银行工作人员说明用途，该男子随便说个提现用途就可以了，何必要为难银行工作人员呢？要知道，银行工作人员也是打工者。

但也有人表示，客户从银行取多少钱，这是个人的隐私，如果银行方面要询问客户取钱的用途，那就是侵犯了客户的隐私，客户有权不告诉，这也是很正常的。而我们则认为，银行工作人员按规定询问客户取钱用途，这并没有什么过错。主要是预防两种情况的发生：

一个是，银行为了防范洗黑钱等不法行为。一些人喜欢把来路不明的资金，从一家银行提取出来，再存取另一家银行，这样通过不断存取款的方式，把钱都给洗白了。

另一个是，预防电信诈骗。资料显示，2022年，全国公安机关破获电信诈骗案件46.4万起，受害者至少要翻好几倍，甚至十几倍。所以，银行柜员询问客户提取现金的用途，也是为了避免客户因上当受骗，而蒙受不必要的损失。

不过，在本次事件中，由于该男子只提取2.5万元现金，似乎并没有达到银行规定需要询问的标准。根据《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易**保顾管理办法》第10条规定：

商业银行、农村合作银行、农村信用合作社、村镇银行等金融机构为自然人客户办理单笔5万元以上人民币，或者外币等值1万美元以上现金存款业务的，应当识别并核实客户身份，了解并登记资金的来源或者用途。

显然，该银行工作人员似乎也完全可以不必询问客户取款的用途。不过，也有多家银行客户经理表示，在实际的操作过程中，银行工作人员出于合理和谨慎的原则，也会对一些不到5万元存取款金额进行询问，并且做出一些善意的提醒。

对此，我们觉得，银行工作人员询问客户的资金用途，也是给当事人提了一个醒，客户完全可以如实告知。如此一来，双方才不会起冲突闹矛盾，这样可以避免一些不愉快的事情发生。

银行人员按规定询问客户取款的使用情况，这也是为了保护客户资金的安全，这本没有什么过错。作为客户应该进行配合才好。而该名男子却表示要通过多次取钱的方式来表达他的不满，这就有些过头了，这对于双方都不利。其实，银行和客户之间都应该站在对方的角度上进行换位思考一下，这样就可以避免掉一些矛盾和冲突。