如何投诉黑网贷平台 度小满：一面是打击黑灰产，另一面是2万条投诉多指向暴力催收

记者丨王杰仁 见习生丨屠玲

出品丨鳌头财经（）

蚂蚁金服上市失败，被传赴港上市的度小满情况如何？

度小满原名为百度金融，是百度整合旗下金融业务推出的互联网金融平台。

近期，度小满成立反催收黑灰产治理专项工作组，通过多种手段，打击催收黑灰产，协助警方侦破“债务重组”诈骗团伙。

尽管度小满在努力“攒人品”，但自身却处于投诉重灾区。黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]平台上，针对度小满的投诉高达2.2万条，大部分投诉内容是暴力催收。

监管重拳下 高喊打击黑灰产

媒体报道称，为了严厉打击黑灰产，度小满成立了反催收黑灰产治理专项工作组。公开消息显示，2023年12月26日，警方出动100余名警力在郑州、焦作、太原三地同时开展收网行动，对一家从事“反催收/代理维权/债务协商/债务优化”业务的公司及上游链条人员实施抓捕，控制涉案人员67人，查扣涉案手机、电脑300余台。

在这次行动中，度小满在黑灰产情报、查证犯罪事实、寻找受害人等方面给予警方关键支持，对打击行动起到了核心推动作用。

在2023年8月，为体现企业社会责任，应对反催收黑灰产链条产生的社会危害性，度小满成立反催收黑灰产治理专项工作组，通过多种手段协助警方侦破“债务重组”诈骗团伙。

据媒体报道，除依靠自身力量开展黑灰产治理工作，度小满还与同业在打击反催收黑灰产方面进行合作，上述案件亦是互联网金融行业协力打击反催收和非法债务协商黑产的一次教科书级的实践。

屡禁不止的暴力催收

近年来，度小满深陷暴力催收的投诉漩涡。

在黑猫投诉平台上，对“度小满”的投诉高达22190条，度小满旗下信贷服务品牌“有钱花”，投诉量高达35611条。投诉内容主要包括暴力催收、泄露信息、“偷看”消费者征信等。

一网友投诉称，在度小满平台借款之后，各种区域电话，不停地对借款人**扰催款，**扰电话不仅打给本人，还给借款人周边所有认识的人打。

还有网友投诉称，即使和度小满平台正常沟通、没有恶意拖还钱，催收人员还会频繁发送恶意短信、打电话威胁**扰借款人的家人、恐吓威胁借款人、故意泄露个人隐私，给借款人生活造成极大困扰。

对于恶意催收等行为，监管层相继颁布多个监管文件，对相关操作行为进行约束。2023年5月，中国互联网金融协会介绍《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准的研制工作，拟规定不得向无关第三人催收，同时还对第三方催收准入、催收时间和频次、催收方式等进行规范。

今年1月，首个省级互联网贷款催收规范意见出台。国家金融监督管理总局浙江监管局制定了《关于规范浙江辖内银行业金融机构互联网贷款催收工作的意见》，自2024年3月1日起施行。《意见》提及，催收过程中，不得采取故意伤害、非法拘禁、侮辱、诽谤、恐吓、威胁、言语攻击等不正当手段实施催收；不得通过散布他人隐私、非法获取个人信息、频繁致电和发短信**扰，或以其他侵扰他人私人生活安宁的方式实施催收等。

除了暴力催收、泄露信息的投诉外，度小满还被指“盗取”消费者征信。

一网友投诉称，2021年11月9日，度小满以贷款审批名义查询该网友的征信信息，该网友希望度小满（重庆度小满小额贷款有限公司）给一个合理解释，并尽快撤销此笔查询**，撤销征信上查询信息，并提供证明。该网友称，并未在度小满申请过贷款，从未接到过重庆度小满小额贷款有限公司的电话以及任何信息提示，度小满的行为已经影响到该网友正常经济行为。

还有一网友称，查看个人征信报告发现，2022年10月6日，该网友被重庆度小满小额贷款有限公司以贷款审批为由进行征信查询。本人从来没有授权（电子或纸质形式）该公司对其征信信息进行查询。度小满没有经过本人同意，并在个人不知情情况下，在其征信上以货款审批理由查询征信信息，导致征信报告上显示被该公司以贷款审批为理由进行征信查询，影响到了该网友的银行个人信用情况及还款能力评估。

根据相关法律对个人信息保护明确规定，如果企业超出合理的范畴去查看消费者征信**，涉嫌违法。

屡屡传上市却仍未上市

3年前，蚂蚁金服IPO上市前夕被监管叫停，引发业界高度关注。

近年来，被传上市的互联网金融平台不在少数。

从2010开始，网银、互联网基金、网贷、理财通等平台相继涌现，主要面向企业与个人。这个阶段以移动互联网、大数据、云计算，AI为技术基础，通过“线上线下结合”的方式快速发展。

2013年被称为中国互联网金融元年。互联网思维成为影响并改变着传统金融业态形式的力量，银行、券商等传统金融业机构都开始在2013年中谋篇布局，第三方支付发展逐渐成熟、P2P网贷平台爆发式增长、众筹平台逐渐被运用到不同领域，首家互联网保险、首家互联网银行相继获批成立，不同的互联网金融模式蓬勃发展。

一些互联网金融平台纷纷改名，比如，成立于2016年7月的360金融，在2018年12月更名为“360数科”，2023年2月14日再次更名为“奇富科技”。“百付宝”是百度最早推出的金融科技品牌之一，诞生于2008年9月25日，在2013年10月10日正式更名为“百度钱包”。之后百度金融面世，在2018年4月正式更名为“度小满”。此外，如京东金融更名为京东数科等。

撕掉“金融”标签，披上“科技”外衣。只不过，科技含量不足，做的仍然是金融信贷业务。

近年来，度小满因为违规多次被罚。2019年，违反清算管理规定、非金融机构支付服务管理办法有关规定，百付宝被央行罚款3万元。2022年10月，度小满保险经纪有限公司被黑龙江银保监局作出行政处罚，原因是“欺骗投保人，未按照规定使用经备案的保险条款”，合计被罚56万元。

2021年9月，度小满被传上市。2023年初，度下满再度被传赴港上市，最快将于2023年上半年向港交所递交招股书。度小满方面回应，赴港上市为不实消息。

无论度小满是否要冲击资本市场，摆在眼前的首要目标应是合规经营。