系统维护不给取款怎么办 事发突然！有关储户存取款，多家银行宣布暂停无卡取款业务

自2024年7月10日起，银行将全面停止手机银行中ATM扫码取款服务。

近期多家银行宣布暂停无卡取款业务以及手机银行ATM扫码取款。

交行于5月24日起停止个人手机银行中无卡取款功能中的预约取款服务。之后客户仍可通过该行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往该行营业网点办理取款业务。

手机银行ATM扫码取款也是无卡取款的一种。近期已经有中国银行、建设银行、光大银行、中信银行等多家国有行及股份行先后宣布暂停无卡取款相关业务。

手机银行ATM扫码取款也是无卡取款的一种，其操作流程一般为，银行个人手机银行客户使用手机银行在银行任意一台ATM机上扫描二维码，并完成信息交互后，实现取款操作。

虽然银行将停止手机银行中ATM扫码取款服务，但客户仍可通过其他方式在ATM机上取款，具体包括：有卡取款：客户可持银行卡在ATM机上直接进行取款操作。刷脸取款：部分ATM机支持刷脸取款功能，客户可以通过人脸识别技术快速取款。营业网点取款：客户还可以前往银行营业网点办理取款业务。

银行为何会暂停无卡取款业务呢？出于以下几点考虑。

一是安全性考虑。

身份验证问题：无卡取款业务通常依赖于预设的验证码或授权码进行身份确认，但这种方式无法同时确认收款人和账户持有者关系，存在一定的安全漏洞。

技术风险：如参考文章3所述，无卡取款业务涉及的技术集成和应用，如二维码识别、移动支付、网络安全等，可能存在被黑客利用进行攻击的风险，从而窃取用户信息或篡改交易数据。

洗钱和诈骗风险：无卡取款业务难以精准核实相关人员的身份信息，使得资金来源难以查询，为洗钱活动提供了一定的便利。同时，不法分子可能利用无卡存款的便捷性进行诈骗活动。

二是成本效益考虑。

使用频次低：参考文章4中的数据，超过80%的客户使用实体卡进行存取款业务，只有不到5%的客户使用无卡预约取款功能。这表明无卡取款业务的使用频次并不高，继续维护该业务将耗费不必要的成本。

系统维护成本：无卡取款业务涉及的技术和系统需要银行投入资源进行维护和更新，以适应不断变化的技术环境和用户需求。这些成本对于银行来说是一笔不小的开支。

三是业务需求和市场变化。

市场需求变化：随着互联网支付的普及和发展，越来越多的用户选择使用移动支付和线上支付进行交易，对现金的需求逐渐减少。因此，无卡取款业务的市场需求也在逐渐降低。

业务优化：为了优化金融服务、提升客户体验以及降低运营成本，银行需要对业务进行调整和优化。取消无卡取款业务是银行在业务优化过程中的一个举措。

四是监管要求。

此次业务调整也有可能是为了加强金融监管、防范金融风险以及保护消费者权益，监管机构可能会对银行业务提出相应的要求。取消无卡取款业务可能是银行为了遵守监管要求而做出的调整。