黑投诉平台 黑猫投诉暑期出行报告：“出游价格”舆论关注度最高

新京报讯 （记者 王真真）今年暑期的旅游市场火热，相关话题的热度也居高不下。9月23日，黑猫投诉平台与新浪微热点联合发布《2019年暑期旅游出行及消费维权报告》。报告显示，2019年7月1日至8月25日，全网“暑期出行”相关的信息量达480万条，来自微博平台的信息量达到245.5万条，占比51.14%。舆论最为关注旅游出行的“出行价格”，声量达59.1万条，其次为“环境卫生”和“旅游购物”。

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暑期期间，新浪微热点大数据平台通过对61家在线旅游平台的网络传播热度指数统计发现，服务、产品和品牌是用户最为关注的三个方面。各个在线旅游平台的回复率接近100%，说明了各个平台依然重视对消费者权益的保护。

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图/黑猫投诉平台与新浪微热点联合发布报告截图

根据黑猫投诉数据，暑期旅游出行投诉的用户中男性占比54.07%，女性占据45.93%。此外，90年以后出生（29岁以下）的年轻用户占比高达77%，说明90后在热爱旅行的同时也注重维护自身权益。

由于暑期假期较长，出游时间充足，许多家长热衷带娃出游。出游群体方面，成人（24岁以上）旅客单独或结伴出行的占比为39%，亲子家庭出游占比为近31%，学生族占比约14%。

根据黑猫投诉数据，天秤座用户位于投诉量榜首，其次是摩羯座，而白羊座和金牛座较“佛系”。地区方面，广东地区占比最高，达到15.65%，江苏、浙江、北京、上海投诉用户人数也在全国位列前列。

新京报记者 王真真

编辑 郑艺佳 校对 何燕

图片 黑猫投诉平台与新浪微热点联合发布报告截图