定制类产品如何推广 产品经理如何理解toB和toC的差异？
专业出黑
to B or to C ？
Q.问题
产品经理如何toB和toC的差异？
A.回答
toB（）和toC（）产品在面向对象、端口差异、用户粘度、收集需求的方法、营销方式、运营策略、产品设计、盈利模式和付费决策等方面的差异。
项目
toB
toC
面向对象
向企业、商家等机构
面向广大消费者
端口差异
以PC端为主，手机端为辅
以手机端为主，例如APP、小程序等
用户粘度
用户通常是多角色组合，对产品的功能和性能要求较高，因此粘度较高
用户通常是单一角色，对产品的体验要求较高，因此粘度较低
收集需求
实地调研、线上问卷、售前、售后、客服、客户反馈等
问卷调研、用户访谈、数据分析、运营策略等
营销方式
线上+线下营销，注重产品价值（购买决策周期长）
依赖线上营销，注重体验（购买决策自由自主）
运营策略
抽离共性、弥合差异，提高产品适应度，扩大市场份额
需要产品有运营基础，关注流量以及数据，预测市场趋势
产品设计
角色多，业务复杂，需要业务流程和划清角色权限，提高用户效率
逻辑简单，更关注人文和人性，对交互视觉体验要求高，同时要有创新差异
盈利模式
盈利相对单一，主要靠解决客户痛点来盈利
盈利更灵活，可直接盈利，亦或间接盈利
付费决策
决策群体大，决策周期长
用户自己决策，决策周期短
结合以下这些实例，来理解toB和toC的差异会更加有代入感。
用户粘度和体验需求方面：
营销方面：
产品设计和盈利方面：
运营方面：
