产品社区推广 （方案篇）工具类APP社区话题冷启动-以美的美居APP-场景知乎为例
专业出黑
（1）站内引流
＞＞核心：缩短用户寻找感兴趣内容的路径。而路径一说，又分为用户主动寻找和被动接受产品方推荐的两种方式。
①主动浏览
关注两个方面的功能模块迭代：功能入口&内容曝光。由于版本迭代周期和资源问题，将不同迭代策略按照P0＞P1的优先级进行排序。
a.功能入口
＞＞现状：
除图中标红的3路径外，其他落地路径均在5步或以上，若按每多一步操作会导致50%用户流失的理论去估算，最终能主动寻找到特定话题页的用户可能仅剩下6.25%左右。
值得额外关注的是，现有的操作路径中，如：
①我的-关注-某个关注的用户-动态-某篇动态-动态关联话题标签点击-话题页落地
②我的-粉丝-某个粉丝-动态-某篇动态-动态关联话题标签点击-话题页落地
……
实际上是通过用户在APP内的社交关系链沉淀进行引流，若后续统计话题页落地来源时，发现其转化率较高，则可将对某个话题页落地引流转向为对某个人主页引流。
＞＞对策：
P0-话题常置
＞＞原型说明：
1.现有的动态发布入口改为话题榜入口（小火焰），点击后跳转至话题榜页面
2.现动态发布入口移到页面右下角，常置
3.话题榜具备搜索栏，支持关键词模糊搜索
4.话题icon包含话题名称，话题关注数，话题简介，以及当前讨论热度（自定义规则，新增加）
5.值得注意的是，话题间的排序除了按一定的业务规则外，还应留有运营后台配置的推广位，允许配置常置顶
P1-话题搜索
在版本迭代小步快跑，研发资源不够的情况下，不新增话题榜入口，改为在搜索栏现有的热搜榜，并列添加话题榜。
＞＞原型说明：
1.话题榜每日更新
2.话题榜排序按热度（自定义热度规则）
3.留有运营后台配置的推广位，允许配置常置顶（前三位）
b.内容曝光
＞＞现状：
对于特定的话题，没有明确的内容曝光方式，除现有路径入口的曝光外，话题目前依赖于某篇动态帖子的关联标签进行曝光，所以考虑话题内容曝光等价于考虑动态内容曝光。
＞＞对策：
P0-瀑布流信息呈现方式增加
1.现有的发现tab中，瀑布信息流主要展示：用户动态，专题宣传，官方文章。可考虑在此基础上添加话题模块的展示形式，增加话题内容的曝光。
2.若话题榜的功能入口已添加，点击【查看更多】则跳转至话题榜界面；若话题榜的功能入口未添加，但话题榜在搜索栏已经具备，则跳转至搜索界面；若话题榜功能入口和搜索栏的话题榜均未迭代，则【查看更多】不展示。
P0-千人千面
表层呈现：个性化话题推荐-针对不同的用户，根据他们的操作行为习惯，分别呈现不同的动态内容提供用户浏览。
ps.如若瀑布流信息呈现方式已包括话题模块，则考虑话题模块个性化穿插信息流当中。
底层逻辑：算法逻辑确认-涉及推荐算法问题，研发上的难点所在。
P1-单次方案
这是在版本迭代无法争取新功能添加的前提下的兜底方案，可考虑，固定时间段内，某话题宣传相关的动态尽可能保持在发现模块置顶，该方式涉及时效性问题，大概率无法争取长时间的资源位；除了圈子社区模块外，其他tab模块亦可进行内容引流，如场景tab的玩法入口，首页的位宣传等。
②被动推荐
被动推荐，指的是对于用户而言，经产品方的相关推送和引导而获取的相关内容。push引流&消息提醒是本次社区话题冷启动被动推荐考虑的对策。
a. push引流（设备激活的利器）
＞＞现状：
针对特定的官方活动，话题引流，用户设备激活，商品购买等目的，日常发送的push实际上并未形成有效的方法论进行，相应的用户画像也并未建立，有很大的改进空间。
＞＞对策：
1）确认推送人群
大多数的push推送是通过某些静态指标，如用户的年龄、性别、最近登录APP的情况、日活跃次数等静态或体系化指标进行人群的圈定，我觉得这个观点并不完全合理。
在push的引流推送中，人群的圈定应该根据用户在APP内的核心行为路径去区分，是一个动态的结果。
例如，这次和场景体验相关的社区话题冷启动，可以根据相应的埋点进行数据统计，主要圈定，有浏览和场景相关内容帖子的用户，主要圈定有搜索和场景相关词语的用户，主要圈定浏览和场景相关视频的用户，以及有进行场景tab操作和其他与场景相关操作的用户等等。
进一步去思考，push引流当中的用户画像必定是一个动态变化的群体。
2）确认推送文案
文案的拟定不能仅凭感觉敲定，对于符合特定核心行为路径的用户应该有一一对应的文案类型库进行匹配，这也是push引流中用户画像的定义，某个类型的用户应该对应某个类型的文案库，是一个交叉集合的概念；此外，push文案还应和话题相关，避免文案的刻意误导，导致用户粘性的下降。
如，对于最近一周，有通过关注的人的动态进入话题区的用户，他所匹配的文案应该是和社交关系链相关的内容，如：你关注的xxx最近发表关于xxx的看法，快来围观吧！
3）确认推送落地页
这和步骤：确认推送文案是一一对应的关系，讲究落地精确，避免误导引流。如，对于本次场景知乎话题的冷启动，push引流的落地页应为话题区的界面，而不能通过话题性的文案引流用户至商城区购物，这是让用户感觉被欺骗的行为，也是典型的为了引流而引流的行为。
4）确认推送时间
推送时间的确认和推送人群的核心操作路径有关，取目标人群核心行为的峰值发生节点，一般来说根据页面浏览的uv&pv进行确认。
如，统计每天浏览发现圈子用户大多数的操作时间，确认推送时间，避免人为盲目敲定。
5）确认数据监控报表，及时反馈引流效果
对于某次push的引流行为，必定要有相应的数据报表对其进行效果的监控。如push相关的下发量-接收量-展示量-点击量-关闭量的漏斗；又如，用户类型和文案类型匹配的交叉表（用户画像）等等。
用户增长相关的策略必定离不开数据的支持，而且是真实有效的数据，离开数据做事情就是在耍流氓。
b. APP内消息弹窗提醒（引导用户操作路径完善的关键）
对于在APP内，满足一定操作行为路径的用户，产品侧而言可通过相应的消息弹窗提醒来进行指引，帮助用户实现行为闭环。如当用户在浏览另一名用户的个人主页停留30s以上，却没有关注，点赞或评论等动作时，弹窗提醒可关注（可在弹窗界面直接操作）该用户。
（2）站外引流
＞＞核心：静默设备激活。
站外引流是区分工具类社区话题和内容社区话题冷启动的关键。对于内容社区而言，某个话题冷启动的站外引流，它的目标在于可以获取APP使用的新用户，是从增量设备的角度去理解，因为用户来到了，总有它感兴趣的内容将他承接，站外引流的内容和社区话题的内容相关，用户既然愿意跳转，必定是感兴趣。
而对于工具类社区话题冷启动的站外引流，它的目标则在于将APP内原有的使用用户进行激活，诱导其重新回社区进行话题的讨论和体验，它的目标不应该定位成新设备，即使用户引流至感兴趣的话题区进行浏览，但用户并没有和APP相关的实际产品进行操作和体验，本质上来说是无效引流，工具属性决定了这个特点。
①精准投放
根据不同平台进行内容投放，在保持话题内容相一致的前提下，应做到各有特色，符合平台定位。
引流的策略离不开数据的监控，要确保不同渠道的投放数据具备相应的反馈统计，避免进行无效的盲目投放。
②投放内容
投放内容应具备诱导性。
本质上是吸引用户点击，可视化的潜在奖励和简单明了的宣传内容可以作为主要的思考方向。如，现金红包，实物奖品，会员vip，幸运抽奖等等，引导用户进行跳转和分享。
③引流落地
路径足够短，确保用户在站外引流时，可用尽可能短的路径进行内容引流的跳转。如，可通过图片点击跳转或二维码识别跳转的方式（对于没有安装APP的用户先弹出下载链接进行安装）。
精准落地，针对跳转的静默设备，直接落地在引流的话题区或某个特定的帖子；对于未安装APP的新设备，在安装注册登录完后，需直接引流落地在特定的话题或帖子。
2. 承接
前述已经分析，工具类社区的话题冷启动，应该采用先引流（用户落地）后承接（内容沉淀）的思路。所谓的承接，就是社区话题进行内容输出的沉淀，而内容输出的角色，分为两大类，内容生产者&内容消费者。
（1）内容生产者
早期的社区话题冷启动，不能指望由普通用户去进行内容的输出沉淀，某种意义上来说，内容的质量不会高，我们应充分利用相关的资源进行高质量的内容输出。
a. 内部KOL-产品经理
冷启动的社区话题是场景知乎，一个专业性较强的话题，前期内部的产品经理可作为内容积累的主导者，多回复，多发帖，这也是一个问答类社区初始内容沉淀性价比最高的方式。
b. 外部KOL-种草博主&智能家居爱好者或测评家
除了内部人士外，对于某个产品，必定有用户忠诚度高的种子用户以及进行私域流量经营的种草博主，他们是稳住社区话题流量基本盘的关键，有自己的粉丝群体，输出的内容大多数具备平均水准以上的质量。对于用户规模较大的APP一般可通过创作者计划等孵化项目的流量扶持来吸引KOL的参与；但在APP规模较小时，一般来说外部KOL的合作需要承担一定的成本支出。
c. APP官方
一般指官方账号的活动发起和帖子科普。权威性和指引性是官方账号的本质特点，如何去进行话题明确，诱导性十足的宣传是值得去思考的问题。
d. 其他用户
这是一个社区话题活跃的主要群体，也是一个社区，一个话题得以发展延续的关键，本质上来说，场景知乎的话题冷启动就是为了培养普通用户对于智能家居联动场景的使用心智，将其往外部KOL的方向去培养。
（2）内容消费者
在文中《是什么在撑起这个社区？》一文中进行了详尽的描述。
四、展望
磨刀不误砍柴工，我习惯形成自己对于产品工作的方法论，大到工作项目的流程规划，prd，小到每天的工作日记。
我明白实际工作中很多东西作为每一个产品人都能想到，但因为各种资源问题没办法让自己某些颇具抱负，天马行空的想法得以立刻实现，但没关系，那我们就把它**下来，用一个个mvp方案去接近自己的目标。
因为看见，所以相信。
以上。
