创业三步走 初次创业,如何筹备开好一个公司?
以下分几个板块进行罗列:九条创业经验,以及23个经营建议;
01 理清创业想法;(5个建议);
02 开始公司注册;(5个建议)
03 塑造公司形象/品牌形象;(13个建议)
04 建立服务体系
05 建立管理与培训体系
九条创业经验:
创业三年,开篇先给大家送上九条经验,供大家参考。
1. 认知与努力:正确认识自己,做擅长的事并且努力做得比别人好
2. 开发客户:少花钱,找到开发客户资源的正确方法
3. 帮客户:能帮客户的地方尽量帮,客户该付钱的时候尽量催
4. 专注并极致:专注在擅长的事情上并做到极致。
5. 信任:要给员工充分的信任,发挥的空间以及高于同龄人的收入
6. 相信直觉:一开始你觉得不行的人,若干年后你会发觉他还真的是混得不行
7. 落地更重要:有时间混圈子搞社交,不如安心思考如何满足客户的需求,时间久了你会发觉,能满足需求的人客户追着走,混圈子的人追着客户走
8. 找对人:一开始的合伙人必须找好,找到一个好合伙人,创业成功一大半。
9. 保持反复思考与总结的习惯:成功必然是需要经过反复地推敲和打磨,不断地总结。
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- 01 - 理清创业想法
如今市场竞争越来越激烈,发展也异常艰难,创业更需要步步为营。 对于初创企业,早期该如何筹备,该做些什么:
1.弄清楚你的产品和服务是否有市场。
你对这个产品有兴趣并不意味着人们想要够买这种产品。对市场进行调查,看看市场上是否需要你的产品或者是服务:去与你产品相关的贸易展览会或者网站看看,订阅一些和贸易有关的书籍,建立一个非正式的聚焦团体(尽管他们可能只是你的朋友或者是家人)来收集意见。调查数据可以帮助你了解相关的产品需要。对你的调查结果进行分析,看看你的想法是否可行,然后进行一些调节,包括最困难的一步——用新的理念来取代旧理念,如果有必要的话。
2.竞争分析。
你可以进入黄页或者是网站上浏览一些非正式的分析。黄页和网站上的这些信息可以告诉你有多少和你相关的企业,这些公司的创立情况以及员工人数。想要获取更加详细的资源,就要从公共资源上搜集竞争者的情报,如竞争者的销售资料,剪报资料以及年度报告。
3.制定一份完整的计划
这有助你知道你需要获取什么样的资本。一份完整的计划应该包括日常开支(包括雇主的一些潜在工资),现金流量(顾客支付的频度)以及创业资金。说到:“不要少算任何一项必要的开支,缺少其中的任何一个预算都会使你的财政陷入黑洞,这样你就需要比原先更多的资金来弥补损失以继续经营你的公司。
4.做好帐本。
帐本会准确及时的告诉你赢利与否。你所关注的不应该是销售,说大部分的小公司顾主都错误的将他们的注意力放在了销售上。比如说,单一的销售无法告诉你你的厂商是否提高了产品的价格,这样你就没有及时的意识到你需要提高你产品的价格。
5.创立公司,将公司财政和个人财政分开。
创立公司可以保护你的个人利益,使你的个人资产不会公之于众。具体的说,就是如果你的公司破产了,或者你的员工在工作时遇到了意外的交通事故,你可以不用用你的房子,汽车来赔偿。此外,创立公司还会带来税收上的利益,若你以公司购买长期护理保险,那么你就可以享受100%的免费赔偿。
创业是独自的发展的船,过程很可能会翻船或者被袭击,会出现大大小小的损失,为此,创业真的需要小心谨慎,这是话虽然听得繁多,但遇到事情了,你就会觉得这就是金句名言。
—————————————————- 02 - 注册公司
创业的念头一般出现后,很多创业者就很纠结,我要成立什么样的公司才好?
这里的公司是一个广义的范围,特指能合法从事经营活动的主体。
创业?要成立什么样的公司?
创业可选择的法律形式主体最常见的有:个体工商户、有限责任公司、合伙企业、个人独资企业、个人独资有限责任公司、股份有限公司等。这么多的法律形式主体,他们在法律上、财务核算上、税收政策上都是有一定区别的,如何选择自己最适当的主体形式呢?常见考虑方面:
将从事的行业有没有行业特殊规定? 比如必须是有限公司、甚至是股份有限公司才能承接相关业务? 将面对的客户必须要求增值税专用发票且是一般纳税人才能实现合作? 将获得的业务必须通过招投标获得,招投标条件中有对公司组织架构的明确要求
1、正确认识自己
首先是自己的心态,想通过创业迅速致富的人不适合创业。创业是个长期的过程,急于求成,为了赚钱而创业的人很难在创业初期最艰难的时侯坚持下来,这基本上已经成了创业失败的普遍定律。
其次评估自己可以冒多大的风险。创业永远与风险共存,企业成败除了人力以外永远有机会在左右。觉得自己只许胜,不能败的人不能去创业。
最后自己的长项和软肋。马云说,如果你觉得自己什么都行,什么都会,那么问题肯定就会来了。的确,没有人可以在创办一个公司时充当全能人手。乔布斯一样有他的技术合伙人。如果你有技术,你则需要会营销,有资源的合伙人,反之亦然。
2、找到志同道合的人一起创业
很多小公司常会犯这样的错误,人还没有找齐,就开始创业。
一个人就开始创业,这样的失败率高达99%;
夫妻朋友创业或2个人一起创业,相对比较好,但要分清公私,不要把个人情感带到公司中来。
三个或多个人创业,但是一定要设计一个合理的股权机制,包括进退制度、分红约定、让员工入股,让投资入股等。
3、合适的启动资金
至于资金,我之所以说合适的启动资金,是因为这是需要创业者通过自己能负担的资金,自己项目的含金量,与能找到的风投相平衡的。
随着企业的发展,后期得到的风投数额也是不容易预估的。
开公司的详细流程、基本步骤是什么?
第一步:企业核名
公司名称一般由四部分组成:行政区划、字号、行业(非必填项)、组织形式。如:武汉(行政区划)+大慧堂(字号)+企业服务(行业)+有限公司(组织形式)。
如何提高公司核名通过率?公司字号一般以3到4个字为最佳,2个字的核准难度较大,另外建议公司核名时多提交几个备选字号(一般为3-5个,多多益善),提高通过率。
第二步:提交材料
可选择线上和线下两种方式进行资料提交,线下提交前可提前在工商网上进行预约(多数城市不需要提前预约)。
第三步:领取证照
法定申请材料经审查核准通过后,可以携带准予设立登记通知书、本人身份证原件,到工商局领取营业执照。
第四步:刻章
拿到营业执照后,需要携带营业执照原件、法定代表人身份证原件,到指定部门进行刻章备案。法定代表人不能亲自到场领取的,还需携带一份由法人亲自签字或盖章的“刻章委托书”前往领取。
领取到的公司印章包括:公章、财务章、合同章、发票章、法人代表人名章。
4 你需要避开哪些坑?
创业路上布满荆棘,一不小心就可能踩空,随时带你陷入万丈深渊。创业开公司常见的几个坑包括:
坑1:注册资本坑
2014年新公司法将注册资本实缴登记制改为认缴登记制,放宽注册资本登记条件。
公司股东可以自主约定认缴出资额、出资方式、出资期限等,并记载于公司的章程。
认缴登记制不需要占用企业资金,可以有效提高资本运营效率,降低企业成本。
此时,可能很多人觉得注册资金就多写一些,反正不用真缴,动不动5000万、1亿,还可以显示公司实力雄厚,有面子。请注意,认缴并不等于不缴!公司清算的时候一定要见到钱。
坑2:一人公司坑
常见公司类型主要有有限责任公司、个人独资公司、合伙公司以及股份有限公司等类型。
有限责任公司是现实经济活动中最常见、最大量的企业组织形式,以认缴的出资额为限承担有限责任。而普通合伙公司和个人独资公司要对公司债务承担无限连带责任。
如果独资公司以后要变为多股东则需要公司改制,改制就是由独资公司变成有限制责任公司,相当于直接把公司注销,而且还需要登报纸说明。
除非万不得已,谨慎注册一人有限公司。
它虽然是有限公司,但面对公司债务,可能承担连带清偿责任,即便是公司转让后,原股东如不能举证证明出让前公司财产独立于其个人财产,债权人有权要求原股东承担连带清偿责任。
坑3:商标坑
创业者辛苦苦苦创业,把产品和品牌做出了一定知名度,忽然有一天接到律师函:你的产品涉嫌品牌侵权,这对创业者来说一定是个噩梦。
你肯定听说过搜房网,搜房网运营近十年已经打下了非常深厚的品牌基础。而搜房网的商标被另一房产企业抢注,搜房运营七年之后商标使用权被判给了这家房产,搜房网**改名房天下。房天下你听说过吗?
坑4:股权结构坑
早期项目的合伙人基本上都是亲戚、同学、朋友,一般都想开始股份多点少点都没关系,先把事情做起来再说,可往往能共苦不能同甘。
因为股权结构的不合理导致分家的案例实在不少,从万通六君子到中国合伙人、再到西少爷分家等等,每个案例都在告诉我们什么样的股权结构是坑。
股权结构容易出现的坑有以下几个:
5 合适的启动资金
1.创世人股权构架,最容易出现问题的股权结构是,五五分和三三四,这种结构当出现分歧的时候谁也做不了主,这就尴尬了。
2.早期骨干没有期权导致人才流失。现在互联网公司的竞争已经是人才的竞争了,公司员工管理制度也逐渐转变为合伙制,没有共同利益或者共同利益分配不均衡很容易导致骨干员工离开。
开公司每走一步都非常重要,每个方面的内容都非常烦琐,涉及的内容较多。如果缺乏有效的指导,会让初期开公司的管理者感到焦头烂额,导致走了许多弯路,耗费了许多精力、时间和金钱。
新手开公司,你需要学习相关知识来让你的公司避开那些坑,尽快步入正轨。所以创业任重而道远,千万别跟着风口就往里钻。理智创业、经验创业、资源创业、知识创业、心态创业等等才是创业正确的道路!
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- 03 - 塑造公司形象,品牌形象
注册好后,开始建立公司形象以及品牌形象;
① 使命价值观
你们想给顾客提供怎样质量的产品和客户体验?你们的价值观是什么?在设计品牌图案之前,你们的眼前必须有一幅清晰的公司发展图景。图景是基于公司成立的使命和目的的。因此,可以思考以下这些问题,以帮助你们理清并进一步理解公司的使命:
为什么要成立这家公司?
你们的目标是什么?
你们要服务的人群是哪些?
你们的公司与跟其它同行企业有哪些区别?
② LOGO识别;企业定位&品牌定位
品牌的LOGO应该是鲜活的、能抓住人心的,就像一个活生生的人,让顾客一看到就觉得值得信任,放心购买和使用。好的品牌效应是让顾客在成千上万的同类产品或服务中能一眼辨认出你们的商标图案,进而义无反顾地选择你们。公司的使命有了,核心文化和要展现的公司形象又是怎样的呢?怎样的图案设计更能体现这些关键的公司要素呢?
产品的设计理念是,重温年少时光,品尝全新的人生体验,开启一段冒险之旅等,因此可以在品牌图案中添加类似门票的元素。一些知名的食物品牌,如麦片能量棒、果汁等,通常会考虑这种图案元素。
产品理念想传递出酷炫的色彩,让顾客感觉自己身处独特的俱乐部中。品牌图案中可以添加精致的金属元素。一些时尚外套品牌和苹果品牌就运用到了这样的元素。
此外,图案还可以传递出可靠的、质量上乘的感觉。例如,你设计的是一个轮胎或律师事务所的品牌,就可以考虑添加这样的因素。
③ 站在顾客的角度思考
你为何购买某种产品?
你为何选择某一品牌?
通过自问自答的方式,帮助你构思自己的品牌。顾客想通过产品体验怎样的感觉?你们的品牌就要创造那样的感觉。他们想通过产品让自己看起来更有权威?更有责任感?更周到?更聪明?更独特?找准定位,从产品的设计、包装、色彩、营销手段等全方位提供客户想要的体验。
④设计标语。
选择醒目的广告语,或几个关键词,作为标语。标语应该与公司的使命紧密相关,还应该方便记忆,朗朗上口,便于顾客口口相传,第二次听到或看到立马就能辨识出来。标语不仅要印刷在产品的包装上,还应该在营销广告中反复出现。此外,当与客户探讨合作事宜或面对面营销时,也应该反复提及标语。
标语的用字要尽量简单,符合时代潮流,以便记忆。苹果公司90年代后期到21世纪初使用的广告词“Think ”(非同凡想)就是个很好的例子。这个广告词显得短小精悍,内涵独到,易启发人们的思考和讨论。仅仅两个词,就成了一个非常有效的标语。
任何与品牌有关的包装、网页、宣传册等都应该使用相同的标语,或色彩接近的语言。例如,你们想要打造的是可信赖的,保留传统特色的产品,那么可以使用稍微正式一点的语言,传递给顾客认真严谨的感觉。
⑤团队培训
要求员工配合实现理想的品牌效应。告诉员工品牌的重要性,公司品牌的主要内涵,以及你希望他们如何帮助。只有员工的积极配合,才能最后促成品牌的建立。
记住,公司产品销售得好坏直接与品牌效应相关。而员工的穿着与言行又直接影响着品牌在消费者心目中的印象。另一方面,员工对于公司的成长也有自己的看法和建议,因为他们才是在基层接触消费者的人。询问员工对于品牌设计的想法,并积极采纳他们的意见。
⑥确保高品质的产品和服务。
如果广告做得很好,但产品质量根本不如所宣传的,你们就不会有稳定的用户群,品牌也不会建立起来。但如果你们的产品确实如宣传的那么好,就可以获得用户的信赖,经过口口相传之后,你们的品牌就会得到认可。
例如,你们公司推出的新饮料菊花香的柠檬汁是市场上最提神的产品,但客户品尝过后并没有这种效果,反而还会让人昏昏欲睡。那么,你们就应该重新定位产品的特性,使其与客户的体验一致。
经营模式、生产流程等要尽量透明化,让客户感受到对品牌的了解如他们的老朋友一样清晰彻底。让客户看到你们的生产流程,生产成本包括哪些部分,你们关注的重点有哪些等等。你们技术或产品可能不是最好的,但信息一定要是真实的,而且你们正在朝更好的方向努力。有了对品牌的信任,才会忠诚于该品牌。
⑦开展调查,了解客户的需求。
产品的主要客户群的年龄、性别、地理位置分布等有什么特点?调查的结果可能会令你们大开眼界。调查客户群对品牌的意见或建议,将对提高品牌效应有很大的帮助。
挑选典型样本,让客户尝试产品。并**他们使用前和使用后的感受。
针对某一特定用户群的产品设计,可能会比适用于所有客户的产品更受人欢迎。例如,经过调查发现,中学男生最喜欢购买你们推出的零食什锦包,那么你们可以将品牌设计得更有针对性,更吸引中学男生。
⑧做竞争力分析。
调查同行业其它公司推出的产品是怎样的,你们要在哪方面标新立异。而你们的品牌设计就应该着眼于与众不同之处。突出不同点和优势,可以让你们的品牌在众多同类产品中脱颖而出,而不是埋没在众生芸芸之中。
经过调查发现,同类产品已抢占了大部分市场。但不要泄气,你们的突出优势会吸引到不同的客户群。通过调查发现,市场基本被瓜分完毕,那么可以考虑改变产品的设计方向和服务人群。进而对品牌的设计,也要做相应的调整。
⑨与客户交谈。
与购买你们产品的客户交谈,这一个步骤很重要。通过交流,不仅可以获得宝贵的反馈信息,促进公司和产品进一步完善,还有助于让客户了解公司和品牌的内涵。在交流过程中,要时刻将品牌的价值观念牢记在脑中,并在言行中体现出来。还要给客户留有充分的反馈和询问时间,这样能让客户感受到被尊重,进而信任这个品牌。
对于客户的反馈,要及时给予应答。接到客户投诉,首先要耐心倾听,然后及时解决问题。
不要通过邮箱自动应答设置,回复客户的邮件。公司的经营要尽量地人性化。差别化地应答每一封客户邮件,让客户感受到你们的热情和真诚。
⑩设计营销方案。
营销的最终目的是,让你们的商标尽可能多地在公共场合出现,并被尽可能多的人所认知。根据产品或服务的性质,你们可以在网络、报刊、杂志等多种途径营销品牌。
将品牌图案和标语印刷在所有的实物材料上,如包装、周边产品、宣传册等,并贴在网络主页上。要大胆地利用一切途径宣传你们的品牌,让所有人都能看到你们的品牌。
还有一些非常规的宣传途径,如广播电台、员工制服、办公用品(如纸巾或水笔)等,这些宣传方式价格不高,但效果还不错。
寻找在当地报刊、电视台或知名微博上宣传品牌的机会。
⑪进军社交媒介。
现在,社交媒介是非常好的品牌宣传途径。在知名的社交媒介上注册一个账号,定期更新你们的品牌、产品和公司信息。信息编写要有吸引力,尽量发布与客户相关的,并能让客户感兴趣的信息。
例如,你们是一家经营旅行品牌的公司,在网站上粘贴一张美丽的旅行风景图,并在旁边配上类似这样的文字:“暑假倒计时,马上要解放啦!今年想去哪儿旅行呢?”
不要滥发信息。不要不断地更新你们的产品信息,或者发给不感兴趣的人,不然只能是被无情地删除。要带给客户真诚的与之对话的感觉,而不要像一个滔滔不绝、自卖自夸的售车员。
充分利用免费媒体宣传平台。现如今有很多大型的自媒体平台,如微博、微信等都可以通过这些平台,来不断地增加自己品牌的曝光率,最好能够坚持每日更新的原则,这样才能够更加引起广泛关注。
坚持研究竞争对手内容。任何时候,都不要忘记竞争对手的关注,只有把竞争对手的优点吸取过来,避免他们的缺点,这样才能够超越竞争对手,轻松将营销的效果发挥到最大。
⑫设计一个吸引眼球的主页。
这是一个社交媒体的时代,因此建立一个好的官方网站对建立品牌很重要。当然,你将宣传主力放在传统媒体上也无可厚非,但如果你们连一个主页都没有,会让客户觉得你们很老旧,也不能有效地跟客户进行互动。你们可以邀请专业的网站公司设计网站,也可以通过网络上的模板自己制作网站,但必须要是好看、吸引眼球的。网站的内容至少要包括品牌的由来、公司地址、门店地址、营业时间、联系方式等等。
网站是宣传品牌故事的有效方式。通常,利用讲故事的方式宣传品牌,能让客户融入到故事情节里,进而被故事所感染。因此,故事的内容需要跟顾客的生活息息相关,但品牌的意义要深远,这样才能让客户更好地融入。将品牌故事写在网页的“关于”或“介绍”一栏下,并在宣传资料上刊印上这个故事。
例如,八九十年代创立的微软品牌,他们的品牌故事是,成为软件行业推陈出新的领头羊,引领行业制造出更高品质的产品。如此的品牌精神会引发有共同志向的客户的共鸣,进而愿意购买微软的产品。
⑬借鉴其它品牌。
这里并不是主张仿冒其它品牌,而是作为参照物学习。
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- 04 - 建立服务体系
怎么样的创业,不需要启动资金?
以我所在的服务业为例。
只要有需求,你去满足那个需求,价格合适,服务质量好,就会有客户。
很多人会想已经有人在做这件事情了,你再进去做,你怎么能做得比别人好呢?别人还有品牌,有历史,有背景,你有什么呢?其实创业真不需要这些东西,创业需要的是行动力,到市场去找客户,需要的是解决问题的能力,客户有了问题你要第一时间去关心客户,替客户搞定问题。
人心都是肉长的,谁关心客户多一些,谁就赢得客户的信任多一些。所以关键在于怎么使自己的服务越来越好,越来越符合客户的需求,而不是硬把自己的服务推销给客户。
不花钱找客户
刚起步的中小服务型企业怎么才能不花钱找到客户?
很简单,社会上现在有超级多的资源集聚平台,提供各种各样的需求以及信息。像我的服务,简单来说是品牌服务,细分市场是中小型企业,网上一下哗啦一下子超级多的网站就出来了,找两个朋友,花一下午的时间,就能整理出200-300家企业。这个过程大家都会做,怎么才能做得好就要看你甄别平台网站的眼力了,现在看下来是最好的企业聚集的地方,上面的企业都是花了钱做广告的客户,既然他们能花钱,干嘛不能要你提供的服务呢?只要你能提供人才给他们。换言之,再小的企业,只要你能提供别人需要的东西,都能找到客户。
客户谈判时,互相退让很重要
客户找到了谈判议价就成了很平常的事情。
有些第一次接触的企业,没用过你的服务,就会要求你便宜一些或者给折扣。一般对于给折扣的要求,例如到时候要给我便宜些哦,你们价格上还能够便宜一些吗,坚持一个原则,嘴上都可以答应,实际该怎么做还怎么做。其实对方也是要你给一个承诺,但是实际操作当中,会出现很多的状况,大家都没有办法界定,但不能第一次就回绝对方,因为这样会让对方觉得你是个不好打交道的人,这样很多单子你就没办法接下来。所以遇到别人杀你价,给自己一个底线,如果在这个底线之上,能够做的就接下来做。毕竟小企业有单子才能生存下去,撑面子只能喝西北风。
保证服务质量
如何保证服务质量?
俗话说做一行爱一行,都说要专注做一件事情。我觉得刚创业的同志们,没办法专注做一件事情,必须要多点开花做几件事情。然后在1-2年的时间内找到你做得最好的那件事情再专注做。比如做贸易,你可以做企业端,你可以做用户端,你也可以都做。那你就自己看,如果你在企业端做得好,比较喜欢到处跑,你可以考虑做B端。做人服务行业,手上有人你就是老大,你的服务质量也有保证,所以你要坚持建立企业端与用户代理的联系。
保证核心竞争力,站在行业的前端
因为准入门槛低,没有什么成本,服务型行业竞争都很激烈。
所以选择的市场很重要,你要找壁垒高的市场进入。以我选择的市场为例,
有热爱这个事业的心,如果你现在要创业,我建议你一定要选一个让你内心萌动,一想起来就心里痒痒,赶快想爬起来霹雳啪啦做的事情开始,因为这种心情就是你不断去找客户,去开拓市场的动力。四就是关心客户的心,这个真的非常非常重要,一个相处良好的客户,比10个新客户可能都要重要。你能够关心客户比客户还想着他的事情,客户就越依赖你。虽然不一定能成功,但别人心里都会有这么一个印象,你这个人能够依靠。他以后有什么事情就会想到让你做。
以上就是我这两年的创业心得,都是我在实践中总结的一些经验,如果你还在迷茫今后要干什么的话,一句话:不要再整天YY了,动起手来,上百度上谷歌,找到需要服务的人,做起来。创业或者工作中遇到问题,也不要想来想去的,把问题分解成小问题,然后就一个个去解决。我的经验是市场是靠自己做出来的,没有人能帮你打电话或者发邮件,你自己就是你最好的助理。别老想做什么上市企业,10年后的事情你不可能预知,先把眼前的事情做好了,能赚到钱不倒贴就行。
创业中很多的知识是别人没法教你的,看书也不可能学会。创业就是在实践中学习知识,并加以运用。创业这个事情,能够做好的人,只能在创业中学习创业的知识,不断去实践去认知去总结再实践,不断循序渐进的过程,你创业久了就会变成一种内在自发的意识,我把它称为成就感支撑推动你朝这个方向走的自动力。有了这个动力,你创业会走得更通畅。有点像武功当中练成了什么真气的感觉,创业当中也会存在这么个意识,感觉到了这个意识,你就算走在创业的良性循环中了。
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- 05 - 建立管理与培训体系