被平台黑了不给出款 女子在某东天梭旗舰店维权遭黑,看商家有多卑鄙,普通人维权多难
颠倒黑白,是非不分,胳膊始终掰不过大腿,迫不得已时只能选择这种方式,让所有人知道此事。
最近,有一名女子遇到了一件烦心事,他买给男朋友的手表,在退货时,遇到了卑鄙无耻商家的各种套路。
事情经过
青青(化名)在男朋友生日前夕,想给男朋友一个惊喜,在京东天梭旗舰店,花3000多元,买了一块手表给男朋友做生日礼物。
男朋友生日当天下午,青青收到这块手表,她打开包装盒,把手表轻轻拿到礼盒里,男朋友看到手表,说不喜欢这种款式。
于是青青就选择了七天无理由退换货,想给男朋友从买一款,客服说退货要寄到厂家验货 ,等厂家验证手表没问题才能退款。
青青也没想那么多,就同意了,可手表退回去好久,京东客服才说,厂家检测出来,那块手表有刮痕,不能退款。
可青青想了无数遍,自己只是轻轻拿了一下手表,都没碰那块手表,怎么会有刮痕。
青青在退货前,还拍了一张手表照片,怎么看也看不出这块手表有问题。
她要求客服提供检测报告或者图片,可客服说没有检测报告,提供不了。
为了这事,她多次打维权电话,可依然没消息,京东客服也一直推,就是不给处理。
青青在别的平台看到好多吐槽天梭这种黑客户的套路,才发现自己被套路了。
为了验证自己的猜测,是不是真的?
她用自己的账号,在天梭旗舰店又买了一款2000多元手表。
收到手表后,青青并没有拆开包装箱而是拍了照,录了视频。
然后把包装箱放家里,过了两天,她再次申请退货退款。
商家也同意退货退款 ,
为了保留证据,她打电话给京东快递员来取货。
快递员在拆开包装箱时,还说这个包裹没有拆开过。
退货后,过了几天,客服打电话来,和上次一样,说这块手表不能退款,因为商家检测到表壳后盖有磨划痕迹,影响二次销售 支持退货也是按照原地址寄回去。
为了讨要说法,维护合法权益,青青和客服进行了详细沟通,她说这块手表签收后,连快递纸盒都没打开过。
这就是事情的全过程,客服一直说是厂家检测的,和平台没关系,但也不提供检测报告,就是嘴巴在哪里说检测有刮痕,有划伤。
大家看了,是不是觉得这商家和强盗没什么区别。
事情发生后,好多人站在青青这一边,支持她的做法,还称自己也遭遇过类似的事情。
有网友甚至到天梭旗舰店客服喊话:这件事怎么处理?
可京东天梭旗舰店客服把评论关闭了。
结语
看到有网友说,天梭旗舰店评论已关,我也去看了一下,并没有关闭,只是不支持7天无理由退换货。
像青青这事情,很多人都遇到过,无良商家也是越来越多。
只是很多人都没时间去维权,不过有时维权也是没意义,客服和商家互相踢球,都不管,等把客户时间耗尽,事情也就过去了。
还不如网上曝光,让更多人知道这些无良商家的丑陋嘴脸。
像这件事,只要一曝光,商家马上会联系当事人退款,不要问我怎么知道的,因为我经历过。
以后,大家网上买东西,只要遇到这种卑鄙无耻,耍赖商家,就直接曝光。
大家对此事有什么想说的?如果遇到这种情况你会怎么处理?
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