黑平台出款 【产品上线】Alibaba.com Pay支持客户自行操作退汇 （预计生效日期：2023年11月17日）
专业出黑
规则要点：针对 Pay用户上线客户自行操作退汇功能，退汇方式包括TT和电报，为商家提高业务办理效率。
建议行动点：客户可根据自己需要在系统上便利发起退汇操作，无需再经由拍档线下提交申请，退汇申请发起、处理进度、结果均可在客户 Pay后台清晰可见。
（一）背景
在 Pay日常资金收付场景内，逆向退汇逐渐成为客户较常使用的场景，为提升客户资金服务使用便捷度，提高业务办理效率，现将待关联外汇退汇功能开放至客户后台，支持客户直接使用。
（二）主要内容
1、核心价值
1）便捷操作
原纯线下交互流程升级为线上系统化操作，客户可根据自己需要在系统上便利发起，无需再经由拍档线下提交申请
2）进度可视
退汇申请发起、处理进度、结果均可在客户 Pay后台清晰可见
2、核心规则
1）适用对象：
已准入 Pay标准版、RU收款专线的中国大陆企业（含中国大陆付费供应商及中国大陆免费供应商）
已准入 Pay标准版-香港站的中国香港主体企业
2）适用外汇类型：
①上述支持的收汇账户类型，将根据合作渠道政策调整，进行不定期更新，如有新增收汇账户类型影响，将同步至帮助中心，不再另行发布业务公告，请客户关注收汇账户类型限制变动情况
②转置或已关联国际站/一达通订单场景的资金不适用于本次功能，需移步至国际站纠纷退款或一达通退汇页面发起
③因收款渠道差异，退汇能力体验上略有不同
④还原卖家名称即支持以卖家准入 Pay的英文名作为TT汇款人名称进行退款，在不使用还原卖家名称情况下，TT汇款付款人名称默认为渠道机构名称
⑤电报退汇限全额原币种退汇，如产生过退汇失败导致短款或已经进行过汇兑关联，则无法再进行电报退
⑥基于国际汇款合规要求，如使用TT退款，请确保收款人名称与原始外汇付款人名称一致，否则可能会被拒绝退汇申请或者要求补充额外信息进一步解释核验
3）费用：
Pay平台0收费，由出款渠道办理退汇业务时从资金内扣除办理手续费（通常TT退汇处理手续费USD20/笔，电报退汇处理手续费USD35/笔，但款项退出后可能产生中转行扣费等不可控因素需知悉）
单笔最低退款金额*如下：
*基于合作渠道最低起退金额设置
4）操作时间：
7*24h均可发起操作
5）业务办理时效：
*因涉及人工制传真通知耗时较久，特殊情况下需邮寄纸质指令耗时会更长
3、操作流程
3.1 未关联退汇
Step1. 发起退汇入口
在 Pay后台-收款管理，从“全部”或“待关联”列表下找到需退汇的外汇，点击“更多”，选择“退汇”，或者也可点击进入外汇详情页选择“退汇”
Step2.填写退汇申请信息
1） TT退汇
①TT退汇即合作银渠根据客户指定的收款账户信息和金额币种发起一笔全新的跨境汇款，与原始外汇来账无关联；
②未关联外汇退汇基于单笔外汇来账维度发起，高于单笔最低退款金额的TT退汇均可直接发起，最高可退金额不超过该笔外汇来账未关联金额；已关联余额退汇基于客户已关联放款的余额发起，但需选择订单进行关联关系**，最高可退金额不超客户可用币种余额；
③基本信息部分，退汇原因、退汇说明、附件部分信息系用于平台出款前审核使用，说明和附件字段非必传（除非遇特殊情况需补充解释文件时使用，否则根据客户自行意愿决定是否提供信息材料即可）；
④收款人信息部分主要为收款方账户信息，用于通知银行打款使用，需要客户准确填写,因国际swift汇款系统及合作银行渠道系统限制，录入信息格式只接受英文，数字，标点符号仅接受空格以及半角格式下的().,五类，如地址或名称中带有“&”符号请使用英文单词“and”替代，另每个字段都会有长度限制，如超长页面会提示报错；
⑤当使用本币汇往本国时需额外录入收款行在本国的清算行代码（如USD汇往美国需填写 ，AUD汇往澳大利亚需填写BSB 等，根据页面提示填写即可）；
⑥当客户所在渠道支持还原卖家名称进行退汇时，客户如选择“使用”，系统会自动带出客户准入 Pay后台所使用的企业英文名进行填入（基于合规要求该名称不可随意编辑，只能使用准入审核通过企业名），如企业名已变更，支持跳转至准入页面发起信息变更，待变更后再发起退汇即可自动更新；如客户选择不使用，则默认使用渠道机构抬头账户进行TT出款。
*温馨提示：如买家银行对于付款方抬头管控严格要求必须与合同卖家英文名称保持一致建议使用还原名称退汇功能
2） 电报退汇
①电报退汇即合作银渠根据客户选择的外汇来账信息，基于原始来账备考号（ No.银行间对于一笔汇款的唯一编号标识）发起原路退款（无需提供收款方账户信息），与原始外汇来账可通过备考号进行关联
②电报退汇仅能在整笔外汇来账未关联且无汇兑**的情况下发起，高于单笔最低退款金额的TT退汇均可直接发起，最高可退金额不超过该笔外汇来账未关联金额；
③电报退汇只需选定来账外汇信息即可，无需再填写收款人信息
Step3.退汇结果查看
①可从“收款管理”页进入，点击“已退款”子页面查看已发起的退汇申请及结果
*注：已退款旁边数字只统计已退款成功的笔数，已申请处理中的笔数不会统计在内，但详情会展示在页面上
②点击“查看详情”，即可查看该笔退汇申请明细，结果，支持在列表页或明细页下载成功退汇后的水单
*注：此水单是 Pay基于合作银行渠道回传的出款成功结果自动生成，用以证明渠道出款结果，非银行出款报文
③如退汇失败，请在原发起退汇申请**上进行重新退汇
相关FAQ
Q1.TT退汇如使用还原卖家名称功能，有什么不同
A：该功能仅限部分号段对应银渠支持使用，使用后，退款报文中，出款方名称会显示为卖家准入 Pay所用英文名（如下图红框所示），对于下游收款行而言收付款人与合同买卖方一致
Q2.已经转置关联国际站或一达通订单的资金，怎样才能在 Pay
发起退汇申请？
A:您需要先对该笔外汇进行取消关联操作，将外汇恢复为待关联且无转置状态，即可在 Pay后台自行发起退汇操作
Q3.已经转置关联国际站订单且已汇兑的资金，还能发起电报退汇吗？
A:目前不支持，电报退汇前提是资金全额未关联且币种未汇兑，资金停留在原始收款币种账户方可向银行申请进行电报退，如币种已汇兑，则实体资金已经进入其他币种账户，银渠无法再支持电报退，此类情况下可考虑使用TT退汇
以上相关图片仅为示意图参考，实际以产品上线展示或出款合作银渠请展示为准
温馨提醒：
为了更好助力商家及时获取国际站业务变化，商家可以在此查询相关规则&业务公告（禁限售、交易履约、经营管理、商品合规等），无需从多个网站页面查找。路径：My 系统左侧导航栏-服务中心-规则中心-规则频道，您也可直接保存网址查看）如有疑问可咨询您的供应链拍档或拔打
阿里巴巴国际站规则运营中心
2023年11月16日
