黑网贷投诉平台 美团、分期乐、京东金融等网贷平台乱象频出，被曝暴力高压催收、泄露用户隐私

在金融科技的推动下，网贷行业在过去几年内实现了跨越式的发展。然而，在这一繁荣背后，网贷行业也逐渐暴露众多问题，如隐私泄露、涉嫌欺诈、暴力催收等，尤其暴力催收，更是成为网贷行业“重灾区”。

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示，2023年以来，平台共收到网贷相关投诉46,053件，涉诉金额高达6.37亿，与此同时，相关平台有效投诉解决率仅为43.48%。

仅在今年1-4月，消费保平台网贷投诉量累计达到高达18,771件，较去年同期增长185.97%。其中3月投诉量跃升至5,901件，涉诉金额为8,433万。

消费者饶先生在消费保平台投诉称，他在大学期间受到分期乐营销人员的诱导，通过APP借款后，发现自己陷入了一个还款无底洞。尽管他已经还款.83元，但APP依然显示未还款金额为.87元，其中本金未还.25元。

然而，饶先生自己核查后发现，实际上未还的本金仅为9824.16元。他称分期乐通过高利息、利滚利再分期和高额罚款等手段，虚构了未还本金的金额。

饶先生表示，他还遭遇了分期乐委托的第三方催收机构的恶劣催收行为。2024年1月5日，催收机构冒充律师助理，私自查询饶先生的个人社保信息，并使用虚拟电话号码**扰其工作单位，甚至恐吓要开除他。

在多次尝试与分期乐沟通未果后，饶先生于1月6日向消费保平台提出投诉。分期乐随后回应称已暂停催收，但饶先生的欠款问题仍未得到解决。

饶先生提出诉求，希望分期乐平台退还以往年度支付的高利息，并出具结清证明，消除账户，彻底解决高利贷纠纷。

据消费保数据显示，在众多网贷平台中，分期乐的投诉量为4,569件，位居第一，投诉解决率为91.86%；美团生活费以3,621件投诉排第二，但其投诉处理效率低下，投诉解决率仅为16.60%；京东金融的投诉量为1,953件，位列第三。

另外，同程提钱游、你我贷、省呗、360借条等网贷平台也进入行业投诉榜单前列。

在投诉问题方面，分期乐的利息问题、虚假宣传、提前还款和征信问题均高于行业平均水平。美团生活费和京东金融的主要投诉问题包括暴力催收、隐私泄露和服务态度差，尤其是美团生活费的暴力催收问题占比高达41.59%，较行业平均水平高了近14个百分点。

同程提钱游主要投诉问题集中在乱收费、利息问题、虚假宣传等方面。

网贷行业的众多问题中，不少消费者深陷暴力催收困境。许多借款人反映在逾期后遭受了借款平台催收人员的恶意**扰和言语威胁，甚至包括对借款人亲友的威胁恐吓，严重侵犯了借款人的合法权益。

近日，消费者周先生在消费保平台投诉称，他在京东金融借款50000元，产生了大约639元的利息。尽管平台提供了提前还款的选项，却要求他一次性支付50639元，这一金额超出了他银行卡的单次支付额度上限50000元，且不允许分次还款。

周先生认为，京东金融的这一做法构成了恶意制造的还款障碍，增加了利息成本。他多次尝试通过京东金融的投诉渠道进行沟通，但对方虽然承诺解决问题，却迟迟未能兑现，周先生感到自己的诉求被恶意拖延。

此外，周先生指出，京东金融未经允许就将其个人信息透露给第三方平台，随后这些平台不断打电话给他，严重干扰了他的正常生活和工作。

消费保平台的数据显示，网贷平台相关投诉中，涉诉金额小于3000元的投诉量占比高达47.04%，小额贷款中出现的问题同样不容忽视。

针对网贷相关消费投诉，消费保研究院专家向消费者发布消费提示：

首先选择正规金融机构，详细了解贷款的利率、期限、还款方式及可能涉及的费用，避免陷入高利贷或套路贷。

其次，评估自己的还款能力，在申请贷款之前，确保你能够按时还款。不要过度借贷，以免陷入债务困境。同时，制定合理的还款计划，并尽量提前还款以减少利息支出。

第三，注意个人隐私保护，在网贷平台上进行操作时，避免个人信息泄露，减少被不良催收和诈骗的风险。

第四，警惕暴力催收，如果因某些原因无法按时还款，及时与平台沟通并寻求解决方案。对于任何形式的暴力催收或**扰行为，要保持冷静并立即报警。同时，向相关监管部门投诉，维护自己的合法权益。

最后，提高个人金融素养，了解基本的借贷知识和风险，避免因缺乏金融知识而受到不公正的借贷条款的侵害。