财务系统出问题要修多久 业主查账发现小区维修金少了2800万 维修资金管理中心：系开发商录入出错
专业出黑
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称业主查询到的是虚拟账户，银行实体账户里的钱并没有少，正进行数据清理
要大力提倡“马上就办”的工作精神，讲求工作时效，提高办事效率，使少讲空话、狠抓落实在全市进一步形成风气、形成习惯、形成规矩。
———1991年2月20日，在福州市委工作会议上，习近平第一次向全市干部明确提出
人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。
———2018年3月7日，习近平参加十三届全国人大一次会议广东代表团的审议时指出
100分-80分 红榜 优
79分-60分
浅灰榜 及格
59分-41分
深灰榜 不及格
40分-0分 黑榜 劣
被点名单位：
深圳市物业专项维修
资金管理中心
70分
及格
介入速度：20分
理由：记者介入前，管理中心已介入此事，并在公众号上发布相关说明。
处理进度：15分
理由：目前，管理中心正在对数据进行重新计算，预计2周内完成。
处理效果：15分
理由：数据计算尚未完成，业主仍对此事存在质疑。
南都评价：20分
维修金数据录入错误近10年，到现在还没有完全改过来，却在近期才偶然发现。虽然没有造成业主损失，但难免引发心中疑虑。政府部门和物业公司相关方应该加快处理进度，加强解释和沟通。长远来看，需要进一步精细化管理，同时强化政策常识的普及。
“深圳市物业管理公众服务”公众号由深圳市住建局推出，方便市民查询所在小区维修资金信息公开、业主决策等情况的官方平台。近日，桃源村业主查询发现，从去年五六月间起，小区房屋维修金账面少了2800余万，怀疑被挪用。
深圳市物业专项维修资金管理中心回应称，数据出错系开发商在2010年办理首期金缴交业务时重复录入了楼栋信息。业主查询到的这些是虚拟账户，实际银行账户总额分文未少，业主利益也不受影响。目前，维修金中心正在会同相关部门进行基础数据核对和维修资金分摊，预计两周左右可完成数据清理工作。
业主质疑一
2800万维修资金哪儿去了？
林先生(化名)是桃源村小区的一名业主，他告诉记者，上周有业主在“深圳市物业管理公众服务”公众号上查询维修资金时，发现在2018年5月24日到6月5日之间，维修资金少了70多万。随后，多位业主都查了自己所在楼栋的维修金，发现都在那个时间段少了钱。业主们把各楼栋减少的维修金做了统计，记者在这张统计表上看到，各楼栋减少的钱从七八万到七十几万不等，加起来总共少了约2851万。
业主质疑二
物管使用2200万维修资金
未经业主同意？
此外，业主还反映，“少了钱”事件发生后，小区业委会和小区物管龙城物业联合发布了一条关于维修资金的说明，业主在说明中发现，2007年-2017年间，小区维修资金支出达2200万，不仅花完了业主1900万的维修资金，龙城物业还垫付了300万，截至2017年12月，小区维修资金余额已为负数。
在这份说明里，记者看到业委会及龙城物业对资金用途进行了公布，主要用于小区各项设施设备维修，“其中仅防水维修每年投入的资金约160万- 170万元，所有资金的申请、使用均符合相关规定并有专项审计”。
但也有业主向记者反映，许多业主都表示自己没有签字同意维修，“动用维修资金需要小区至少三分之二的业主签字同意，物管这笔钱花得是否合法合规？”
5大焦点问题
就桃源村一二期维修资金相关情况，维修资金管理中心就几大焦点问题对南都记者进行了回应。
1.龙城物业是否有按时交存维修资金？
深圳市物业专项维修资金管理中心：据了解，南山区维修金中心于2017年5月，向深圳市龙城物业管理有限公司发放日常维修金交存催办书。2017年7月，深圳市龙城物业管理有限公司向南山区维修金中心提供了维修资金情况说明表。2017年8月，开始逐月交存“桃源村一二期”日常维修金。至今累计交存金额151.69万元。
2 .为什么会出现楼栋录入错误的情况？
深圳市物业专项维修资金管理中心：根据维修金业务办理规则，在系统中，小区楼栋由开发商在缴交首期金时录入，同时维修金业务部门就录入的楼栋拉进不动产登记分户数据，以此建立物业小区数据。
2010年前后，“桃源村一二期”开发商在办理首期金缴交业务时，录入了小区楼栋，除了全部的100多栋住宅外，另将三期的1、2、3栋分别录进了桃源村一二期和桃源村三期(桃源村三期数据准确)。
2018年5月，小区业委会和物业公司在进行微信投票时，因需计算票权数发现小区多了1、2、3栋，为此向区里提出修改申请。中心依申请对1、2、3栋数据进行删除。
3 .此次失误是否会对一二期业主造成影响？
深圳市物业专项维修资金管理中心：维修金中心对资金管理高度重视。资金账分为实体账和虚拟账，实体账即维修金中心根据银行账户实际发生的资金收支，以小区为单位记账(首期金、日常金、资金拨付均以小区为主体发起业务)；虚拟账是在实体账产生的小区资金数据的基础上，在信息系统中作更进一步分摊(分摊到栋、到户)，便于业主查询。实体账的资金财务核算，严格按财务管理制度执行，每笔资金的拨付均必须经过多个岗位把关，履行相关的审核程序，严控资金安全风险。此次调整是针对虚拟账，对银行的实体账户不会产生影响。
与此同时，维修金系统存在独立的“桃源村三期”小区，其维修金也在正常交存和使用。因此，即使“桃源村一二期”中存在“桃源村三期1栋、2栋、3栋”的多余信息，也不会发生“桃源村三期”使用“桃源村一二期”维修金的情况，更不会损害“桃源村一二期”业主的利益。
4 .为什么这么长时间没有发现系统录入出错？
深圳市物业专项维修资金管理中心：维修金中心信息系统开发了财务部门(财务系统)、业务部门(业务系统)和银行(银行系统)之间的三方自动对账功能，实现实体账和虚拟账(小区层级)的每日对账，确保小区总账目一旦出现错误，即能及时发现和处理。因桃源村小区实体账和虚拟账在小区层级完全一致，未能及时发现小区楼栋数据出错。
桃源村一二期资金情况为：2010年12月，首次归集首期金2940 .35万元。2013年9月，归集到账74.02万元。2017年9月，归集到账日常维修金，至今余额为151.69万元。桃源村一二期累计利息为：805.98万元。截至目前，桃源村一二期未向维修金中心申请使用过维修金。目前，桃源村一二期维修金总余额为：3972.04万元。
5 .此次数据清理预计到何时结束？
深圳市物业专项维修资金管理中心：“桃源村一二期”属于老旧小区，情况较为复杂。目前维修金中心正在会同相关部门进行基础数据核对和维修资金分摊，预计2周左右可完成数据清理工作。
小区物管回应
业主对两个问题都存在误解
龙城物业桃源村一二期项目总经理张先生告诉记者，“桃源村2800万维修基金消失”的传闻，与真实情况不符。之所以出现这样的误会，一方面是由于系统数据确实出现了错误，一方面也是由于部分业主计算错误，“业主以为可将日常收取的余额减去增值分摊的余额，得出2800万差额，就误以为维修金消失了”。
而是否未经同意挪用2200万维修资金，张先生说，由于桃源村一二期已经是有20多年历史的老小区，因此设备老化问题严重，维修费用也就花费较多。“每一笔支出都是符合规定的，我们修哪栋楼，就在那栋楼征求业主意见、签名，并不是每次都是全小区征集意见，这也造成了部分业主的误解”。
按照张先生的说法，2017年7月，龙城物业就已经向区维修金中心提供了情况说明表，并从8月起逐月交存桃源村一二期的日常维修金，“从那以后，维修金是只进不出，一分未少，在那之前，维修资金也是存在小区共管账户，每年都有进行审计”。
南都跟办：
见习记者 吴灵珊
