飞机上推销产品 热闻|热搜第一！空姐在飞机上推销商品长达40分钟，网友热议
专业出黑
“本来早起赶飞机就很疲惫，上了飞机只想好好睡一觉。结果在飞机上被空姐推销商品，吵得没法休息。”这是旅客王女士投诉时的抱怨。
4月13日，“空姐飞机上推销商品长达40分钟”词条登上了微博热搜。
旅客吐槽空姐机上推销商品
旅客王女士介绍，她于4月5日乘坐首都航空的航班，从天津前往云南丽江休假，在飞机上碰到空姐在吆喝售卖商品，包括飞机模型、化妆品、墨镜、丝巾等，售卖时间长达40分钟左右。
“我还以为我穿越到绿皮火车上去了，这样的乘机体验很不好。”
旅客王女士拍摄的空姐机上售卖商品的照片
下了飞机后，王女士拨打了首都航空的客服热线进行投诉。该航司客服表示，一般情况下，并不会在飞机上售卖商品。但王女士于4月9日从云南丽江返程前往天津，在首都航空的航班上又一次遭遇空姐售卖商品。 “返程航班起飞时间是6时50分，我4时30分左右就起床赶飞机，再加上有点高原反应，本来打算在飞机上睡一觉，结果被她们吵得没法睡觉。”王女士向空姐投诉称，她们吆喝卖东西会影响旅客休息。空姐表示，在机上售卖商品是公司规定的流程。最后，空姐缩短了推销时间，20分钟左右结束了推销。
网友热议，热搜登顶
该视频曝光后，网友们众说纷纭，热搜也一度登顶。
在评论下面，有不少网友表示曾遇到过这样的情况。对此，有人认为这也只是空姐们的一份工作，大家都是打工的，互相理解一下，可以接受，如果想要更好的服务，那就需要付出更多的金钱。但也有人表示，遇到这样的服务真的很烦躁，毕竟，推销的声音人的耳朵不能不听，一些人还有在飞机上休息的习惯，补个觉，以度过无聊的时光，缓解旅途的疲惫。
机上售卖服务并不违法违规
4月13日，首都航空的客服回应，航班上会有正常经营销售商品，比如飞机模型等。“这属于公司的正常经营销售，没有说不合规的，没有规定说飞机上不能进行销售。” 其称，部分航班有售卖，“需要看实际的安排”。如果旅客想要了解所乘坐航班有没有售卖商品，可以提前打电话询问。
客服说，如果旅客在飞机上觉得被经营售卖打扰，可以挂上免打扰的牌子，或是跟空姐说一声，“这样就不会让您买什么东西了”。如果通过广播销售，或是空姐在机舱内售卖，“那就只能按照正常销售了。”如果旅客需要耳塞，可以咨询空姐，看航班上是否能提供。
关于机上售卖服务合规吗，一位民航监管部门的工作人员表示，这不属于民航业内违规违法行为，监管部门基本不会插手这类现象，是否提供机上售卖服务由航空公司自行决定。 业内人士表示，廉价航空公司的航班上出现机上售卖商品环节，是由于这类航司的机票价格低廉，要靠增加飞机上的辅助收入来取得平衡。在不影响飞行安全的前提下，监管部门一般不会过问。
“廉价航空”不等于服务质量差
记者评论称，首都航空是不是廉航并不重要，廉航也并不等于服务质量差。不管是哪家航空公司，都不应该过度打扰乘客，同时也要给乘客知情权。如果首都航空在卖机票的时候，告知购票者机舱里有推销的环节，有提醒购票者推销时间长达40分钟，如果这些在乘客购票时一目了然，旅客们也不会这么气愤。
有关部门称航空公司此举并不违规，这也可以理解，就是给航空公司自主经营的权限，但是权限并不是无限的。航空公司想赚钱也可以理解，想带货也不是不行，但是必须符合一定条件和标准，且不能过分地占用乘客时间，应该照顾乘客的乘机体验，推销也要适度。毕竟，客运才是主业，推销只是副业。如果对乘客过度打扰，乘客也会用脚投票，那就得不偿失了。因此，这种商业模式还需要更多的规范和监管。同时，也希望航空公司能重视乘客的体验，提供更优质的服务。
对此，你怎么看？
