产品推销模板 你认为销售的最高境界是什么?
销售的最高境界就是依靠人格魅力,不露声色地把产品推销出去,让消费者感受不到你是一个销售;
那么就要先忘记自己是一个销售,建立与消费者的信任关系,站在消费者的角度上去思考问题,去看消费者的需求到底是什么;
下面是我总结的一些技巧,祝你早日修炼到销售的最高境界。
直销人切勿把自己当推销员,急于把产品销售出去,只为眼前利益而忽略直销经营的原则,记住:直销是分享的事业,你只需要分享好的产品和事业,买不买、做不做全由客户自己决定。
2、先经营感情再经营事业。
先与客户建立好的感情基础,了解对方需求后再根据实际情况分享产品和事业,成交之后也要继续跟进维护,千万不要让客户觉得你是想赚他的钱,而是要让客户觉得你是在真的关心他,帮助他,为他着想。
3、尽量当面沟通。
虽说文字交流能有更多的准备和思考的时间,但面对面沟通,可以从音调、表情、动作等方面细致的观察客户的反应,更直观的得到对方的反馈,且在面对面交流中,从直销人的穿着打扮以及事前准备来看,更能体现其专业性,以此增加客户的信任度与认可度。
4、不超过48小时。
除了特别反感的客户,尚欠缺一些时机和火候,绝大部分客户则是要遵循48小时的原则,即打铁要趁热,不要给对方过多犹豫的时间,要在他们迫切想要了解的时候快速跟进,以便促成签单。
5、满足客户占便宜的感觉
很多时候,价格明明已经很低了,但是客户还是不买单,其实并不是他不想买,只是还没尝到占便宜的感觉,所以我们要通过价格,服务给到客户,有的销售卖给客户的价格并不低,但是客户却在他身上感受到了占便宜的感觉。
6、不打价格 打利润
每个销售都面临价格战,你说你不打价格战,丢客户你不心疼么,所以我们不要打价格站,打利润,实在的告诉客户,行业利润就这么点空间,这个价格我能拿多少利润,别人比我们低,他们想要同样的利润,必然在产品质量上有猫腻,你猜客户是想要质量还是想要价格低。
7、产品卖点换成标准,给客户挖坑
举个例子:房子看中的是什么?是地段,其实除了地段,还是物业,医疗,周边设施,问客户选房的最高的标准是什么,客户说看中周边设施,那么接下来重点介绍你最擅长的周边设施的强项。
将产品卖点换成客户选择产品的标准,让客户来选,不管选哪个,都是你的强项,换句话说,客户选的都是你产品的卖点,还有啥卖不出去呢?
二、如何利用工具更好的跟进客户?1、客户资料在线沉淀分类
客户多了,如果只用Excel表格管理,哪怕公司已经有明确的客户分类方法,也会容易出错。
这时,可以使用伙伴云在线表格工具进行客户的沉淀和分类,其多维度的客户分类方式,可以让你事半功倍,清晰管理。
伙伴云crm系统
我们可以按照客户的重要程度(主要考虑客户的公司规模、订单金额和行业名气等),将客户分为重要客户、普通客户、一般客户三类。
重要客户:
这是我们真正的衣食父母,不管我们做任何活动,首先应该考虑我们的重点客户的感受,他们该享受什么优惠。
普通客户:
这是我们企业经营的基石,对于这类客户,我们可以在空闲时间分批次的沟通,一次联系5个,哪个有回复和哪个聊一会,把他当成工作的一部分,每天抽出一个小时找这些客户聊天。
一般客户:
是我们努力争取的对象。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术),有回复的再逐一沟通。
此外,伙伴云crm系统还可以**客户的联系方式,业务员跟所有客户的往来聊天**等,新老员工交接时,一看历史**就清晰明了,不用担心新员工“一问三不知”的情况!
伙伴云crm系统
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2、多维度标记客户跟进状态
当做好了客户分类后,还需通过标签把客户区分出来。
我们可以根据客户的消费习惯和行为打上的客户标签,要不然很难进行客户管理,我们总不能对一个每天下单的老客户和一个连续几天发消息都不会的客户用同样的运营话术和营销策略吧?
在客户状态中,管理者可以设置“待跟进”、“潜在客户”、“有意向”、“高意向”、“未成交”、“已成交”等客户状态,业务员从这些统一的维度进行选填,便于公司统一了解客户状态的整体情况。
伙伴云crm系统——客户表3、计划日历提醒客户跟进
据统计,80%左右的客户成交是在后续跟进中实现的,所以客户跟进环节非常重要,但要讲究方法。
首先,要遵循1:4:7法则,即“欲擒故纵”的方式,千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户订货,否则会弄巧成拙,贻误战机,让客户感觉你是在急于寻找客户,从而给你提出一些“不平等条约”,为双方以后的合作埋下阴影。
其次,一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口。
最后,客户跟进一定要及时。
如通过伙伴云的日历视图,可以将销售每月的跟进事项以日历视图的形式可视化显示,利用不同颜色区分优先级,提醒销售负责人定期跟进客户,提升客户跟进率。
让销售不错过关键事项的同时,老板对员工进展也能清晰掌握!
伙伴云crm系统-客户跟进日历视图
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销售跟进的客户多了,往往不能直观的了解到自己负责的客户的成交状态。
但有了看板视图,就大不一样了!
在伙伴云中,点击创建视图-看板视图后,选择按照客户状态字段分组,就可以得到一张漂亮的看板视图了。
这样,销售拜访客户后,当客户状态发生变化时,比如由“低意向客户”到“高意向”转变了,只需用鼠标轻轻拖动该卡片到相应的状态里就完成修改了。
如果目前的看板视图中,无法查看到你想要的客户关键信息,通过外观设置里的卡片字段显示可以进行自定义的修改,如手机号、姓名、客户等级、公司名称......
你想看什么信息,就选什么字段进行显示。
伙伴云crm系统-客户表-看板视图
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总之,跟进客户是销售必学的基本功,如果掌握以上4个操作,可以让你跟进效率更高效,也更有机会赢得签单,让你在销售的路上快人一步。
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