取款发卡行不能处理 ·沈阳多家银行支持吞卡自助取回

银行卡一不留神被ATM吞掉的情况时有发生，此前，市民需要拿着身份证于次日后到ATM机所属银行分支机构网点取回，现在不用了。

记者5月12日获悉，沈阳多家银行均已开通ATM自助取卡功能，当持卡人的银行卡意外被吞没，屏幕上方会提示，用户只需要在规定时间内输入正确密码，都可自助取回银行卡。

多家银行推ATM自助退卡

不久前，市民刘女士在沈河区一处写字间楼下的ATM取款时，一晃神，卡被吞到卡槽里了。她致电银行客服后得知，银行当天晚上清机后，她才能带着身份证到太原街附近的支行网点取卡。和刘女士一样，很多人都有银行卡被吞的经历，取回银行卡一般都耗时耗力。不过，沈城多家银行正在改变这种现状。

记者12日从工行获悉，该行已推出ATM自助取款设备、自助终端自助取卡功能。当持卡人的银行卡意外被吞时，屏幕上会提示“卡片尾号****的持卡人，请输入您的密码以取回您的卡片”，在90秒内输入正确密码，即可自助取回银行卡。

当日记者从建行了解到，该行所有ATM自助取款设备均已开通自助取卡功能，当持卡人操作超时被吞，会出现一个“立即取卡”的按钮，30秒内输入正确密码可立即退卡。

此前，交通银行也在沈阳推出该项功能。

少数情况不支持自助取回

ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般出现三种情况：第一种是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；第二种是ATM机具或系统发生故障；第三种是根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

目前沈阳各家银行推出的ATM吞卡自助取回服务大多数针对“超时操作导致的吞卡”。但若遇到挂失卡、冒名开卡等情况，银行一般会后台授权吞卡（如挂失卡、冒名开卡等），这种情况ATM或自助终端是不支持取回的。

另外，自助取回卡片还有一定的时效性，一旦客户的“自救行动”再次超时，即没有在规定的时间内输入密码，卡就会被ATM吞没，无法再度“自救”。这种情况下，银行方面提醒持卡人，不要轻易相信ATM机上张贴的虚假“温馨提示”信息，以免落入不法分子的圈套。

ATM无卡应用不断丰富

记者当日的采访中还了解到，除了上线自助取卡功能外，沈城银行ATM无卡应用正在不断丰富，其中一项重要服务是“无卡取现”。

为了省去持卡人忘记带卡片，或卡片丢失、被吞等情况带来麻烦，多数银行的手机银行都已开通“无卡取现”功能，用户只要先登录手机银行，选择“无卡取现”，申请预约取现服务后，无需银行卡就可以凭借手机号、预约码及一次性密码等信息，通过银行的自助柜员机取出现金。

另外，一些银行还推出了“扫码取款”服务。如果持卡人取款时忘了交易密码、授权码等信息，也只需在ATM中选择扫码取现，接着用手机银行扫描二维码，输入取款金额，并在手机银行中输入支付密码，就可在取款机上点击“取款”，完成取款。沈阳日报、沈阳网记者刘洋